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Airbnbの体験掲載のクオリティ基準とは?

Airbnbに体験を掲載するみなさまには、誰もが納得する高度な専門性ゲストと心をつなぐ力が求められます。 体験自体も、自分ひとりではなかなか触れる機会のない特別な世界に「中の人のアクセス」を提供する内容でなければなりません。

Airbnbではお寄せいただく体験すべての内容に目を通し、「専門性、中の人のアクセス、つながり」という3つのクオリティ基準を満たすことを確認しています。 このように基準を設けることで、ゲストの期待に確実に応えられるように努めています。

  • 専門性:ホストはその道のことに詳しく、深いパッションを持っています。 自分にしかないストーリーや特別な思い入れで体験に奥行きを加え、もっと身近なものにします。
  • 中の人のアクセス:ホストは、平均的な旅行者が自分では見つけられない場所やアクティビティへの鍵を開きます。 ホストがいないとできない活動、会えない人、味わえない文化に誘い、能動的に味わってもらいます。
  • つなぐ力:ホストは人と人とをつなぎ、実りある絆を紡ぎます。 歓迎され、気にかけてもらっているとゲストに感じてもらえるような雰囲気づくりに余念がありません。 初対面同士でも、終わる頃にはすっかり打ち解けてお友達です。

クオリティ基準の詳細については、公式ブログの記事「体験掲載に求められる3つの要件」をご覧ください。 以上の基準を満たしていない体験は、削除の対象になることもあります。

その他の体験掲載要件

体験ホストは全員、Airbnbのサービス利用規約体験ホストに関する追加的利用規約を遵守し、すべての体験を実施しなければなりません。 追加要件には次のようなものがあります。

  • 正確さ: ホストは行程、実施日時、集合場所、ホスト側で用意するものなど、体験に関する情報を十全かつ正確に記載しなくてはなりません。
  • メンバー限定参加:ホストがAirbnb上に体験実施日時を掲載した段階で、その回に参加できるのはAirbnbゲストのみとなります。
  • 予約にコミット:たとえ1人でも予約が入った回は、予定どおり実施します。例外が認められるのは、有効な酌量すべき事情によるキャンセルだけです。 「最少催行人員」の機能にはまだ対応していませんので、1人で催行決定となります。
  • 星評価の最低基準: 低評価(1~3つ星)が一定数を超えたり、平均4.7つ星以下になると、その体験は削除の対象になります。 体験の評価とレビューの詳細はこちらでご覧になれます。

体験掲載をお考えの方は、こちらから企画をご応募いただければ、社内で体験掲載のクオリティ基準をもとに内容を確認させていただきます。 上記の基準を満たさないと判断された場合、Airbnbには掲載されませんのでご了承ください。

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