評価の高いリ⁠ス⁠テ⁠ィ⁠ン⁠グ⁠の注⁠目⁠度⁠を上⁠げ⁠る新⁠し⁠いハ⁠イ⁠ラ⁠イ⁠ト

ゲストは、ホストに信頼を寄せて毎回予約を行います。そのため、予約の前に、実際の滞在の様子を把握できたという自信を持ってもらうことが大切です。

ゲストが素晴らしい宿泊先を見つける方法として、ゲストから特に好評を得ているAirbnbのリスティングであることを示す「ゲストチョイス」があります。

5月からは、評価の高いリスティングの注目度を上げるために新しくハイライトが導入され、ゲストが自分のニーズに最も合ったリスティングをさらに簡単に選べるようになります。

新登場のハイライトは、評価、レビュー、信頼性に基づいて、要件を満たすリスティングをほかのリスティングと比較した場合の位置付けを表示します。ハイライトの対象となるのは、過去2年間で5件以上のレビューを獲得しているリスティングです。

要件を満たすリスティングのうち、上位10%以内に位置するリスティングには、ハイライトとして以下の項目が表示されます。

• 金色のトロフィー
• 金色のゲストチョイスバッジ
• 上位1%、5%または10%以内のリスティングであることを示すラベル

上位10%であることを示すハイライトは、リスティングページのレビューの上に表示されます。

ゲストは、要件を満たすリスティングのうち、下位10%に該当するリスティングも確認することができます。下位10%であることを示すハイライトは、レビューの上に表示されます。

ハイライトは、以下のさまざまな要素を考慮して定期的に更新されます。

• 総合星評価、ゲストから寄せられたレビューに含まれるフィードバック
• チェックイン、清潔さ、情報の正確さ、ホストとのコミュニケーション、ロケーション、価格のサブカテゴリ評価
• ホストによるキャンセル率
• Airbnbカスタマーサービスに報告されたクオリティ関連の問題

ゲストがリスティングの評価やレビューを投稿したり、クオリティ関連の問題を報告するたびに、ホストには引き続き通知が届きます。Airbnbのレビューポリシーへの違反が疑われる場合には、引き続きレビューを報告することができます。

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