お部屋の準⁠備⁠を整⁠え⁠る

5つ星の滞在の提供は、お部屋の細部にまで気を配ることからはじまります。おもてなしを感じられる宿泊施設を提供することで、最初の高評価レビューを獲得することができます。

成功しているホストは、お部屋を輝かせ続けるために次の3つを行うことをおすすめしています。

• よく使う場所に重点をおく。カウンターを拭き、排水溝を掃除し、ソープを入れたボトルを補充しましょう。髪の毛が落ちていないかどうか再確認してください。

• すべてのお部屋を掃除する。窓を開け、表面のほこりを払い、家具の下を含むすべての床を掃除しましょう。清潔なリネン類でベッドを整え、清潔なタオルをゲストの人数分用意しましょう。

• ゲスト入れ替わりの際のチェックリストを作成する。見落としを防ぐため、チェックリストに沿った作業をチェックイン前に必ず行いましょう。

「徹底した清掃を行うため、予約と予約の間は6時間空けています」と語るのは、ホストアドバイザリーボードのメンバーであり、スーパーホストでもあるスペイン、カナリア諸島のDanielさんです。「お部屋は、リスティングページに掲載されているものとまったく同じでなければなりません」

ゲストは、宿泊先に次のような必須アメニティ・設備が用意されていることを期待しています。

• トイレットペーパー
• ハンドソープとボディソープ
• 予約人数分のタオル
• 予約人数分の枕
• シーツ類（各ゲスト用ベッドにつき一式）

次のような便利なアイテムや設備をそれぞれのお部屋に用意して、ゲストに自宅にいるかのようにくつろいでもらいましょう。

キッチン

• 最大ゲスト人数分のテーブルセッティング
• コーヒーメーカー、やかん、鍋やフライパン、調理器具
• 塩、こしょう、調理油
• 食器用洗剤、食器用乾燥ラック、布またはペーパータオル

リビングルーム

• 最大ゲスト人数分の椅子
• ストリーミングサービスを利用できるテレビ
• 機器類の使用方法を記載したハウスマニュアル

バスルーム

• ハンドタオルとバスマット
• トイレ用ブラシとラバーカップ
• シャンプー、コンディショナー、ヘアドライヤー

寝室

• カーテンやブラインド、ベッドサイドテーブルとランプ
• 衣類用の引き出しや洋服掛け、荷物を置くスペース
• 予備の毛布、扇風機や持ち運び可能な暖房器具

お部屋の準備が整ったら、自分で一晩過ごすか、友人に滞在してもらってフィードバックを得ましょう。何が足りないかすぐにわかります。

ホストが細部に気を配り、滞在をより快適にするための特別な工夫を加えてくれると、ゲストはうれしいものです。耳栓、綿棒、ボードゲーム、電源アダプターに加え、傘やビーチタオルなど、リスティングの立地に適したものを準備することが考えられます。

経験豊かなホストの多くは、次のようなことを行いたいとお考えです。

• ウェルカムギフトを用意する。手書きのメッセージ、地元の特産品が入ったバスケット、特別な日をお祝いするものなどをお部屋に置いておきましょう。
• インテリアで居心地のよさを演出する。旅行中にリラックスできるようなインテリアはどのようなものであるかを考えてみましょう。ウォールアートや観葉植物、装飾用のクッションを用意すれば、心地よい雰囲気を作り出し、個性を出すことができます。
• ハウスマニュアルを印刷しておく。カウンターの上など、ゲストが見つけやすい場所にハウスマニュアルを置いておきましょう。
• 特別なアメニティ・設備を強調する。仕事専用スペースやアクセシビリティ機能・設備など、特定のニーズを満たすものを提供している場合は、すべてリスティングの説明文に記載しましょう。

「折り畳み式ベビーベッド、ベビーチェア、絵本やおもちゃを用意しています」と語るのは、米テネシー州ナッシュビルのホストElsieさん。

もっとヒントがほしい方や、まだ最初の予約を受け入れていない方は、スーパーホストによる1対1のサポートを受けることをおすすめします。スーパーホストとは、最高の評価と実績を誇るAirbnbホストのことです。

本記事の掲載情報は、公開後に変更されている可能性があります。