Airbnbコミュニティのために体験返金ポリシーをよりわかりやすく

Airbnbは、ゲストに素晴らしいおもてなしを提供することが体験ホストのみなさまにとって大切なものであることを知っています。これまでは、体験で問題が発生した場合、対面かオンラインかを問わず、ゲストは体験終了後いつでも返金をリクエストすることが可能でした。

ゲストからの問題報告に期限を設けないことは、ホストのみなさまにとって理想的でないとの認識により、この度、Airbnbの体験ゲスト返金ポリシーが改定されることとなりました。問題が発生した場合、ゲストの方々には体験終了後72時間以内に返金リクエストを送信することが求められます。

また、ポリシーの文言も簡略化してわかりやすくしました。ポリシーの実質的な内容には変更がありません。改訂後のポリシーは、2022年7月15日以降に確定した予約に適用されます。

詳しくは、2022年の改訂版をご確認ください。

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