ゲストからの注目度アップに役立つ手軽なホストツールをご紹介します

より多くのゲストにアプローチして、体験予約の増加につなげたいとお考えですか？Airbnbでは、プロモーションから非公開の予約用URLまで、さまざまなホスト向けツールをご用意しています。

写真が「百聞は一見にしかず」なら、動画はさらに雄弁に直接対面型の体験の価値を伝えてくれるはずです。お気にいりの動画クリップを5～10本選んで、「掲載中の体験」の「動画」タブからアップロードしましょう。Airbnbが編集作業を行い、体験のハイライトを紹介する音楽付きの短い動画にまとめます。

直接対面型の体験動画の制作について詳細を確認する

こちらのツールを使用すると、団体やグループに体験を貸切で提供できるようになります。グループでの貸切予約を希望するゲストは、実施回のすべての予約枠をまとめて確保することができます。より幅広い層のゲストに向けて体験をホスティングしたいとお考えの方におすすめです。

会社の同僚など、グループでの参加を希望しているゲストは、貸切可能な体験に条件を絞り込んで検索できます。貸切グループを受け入れる設定にすると、ご自身の体験がこちらの検索結果に表示されるようになります。さらに、お友達やご家族、ホスト仲間専用の予約を作成することもできます。

グループ貸切予約に関する詳細を確認する

Airbnbの調査によると、ゲストは予定を立てる際のストレスが少なく、その場で体験を予約しやすいため、柔軟性のあるキャンセルポリシーを好む傾向にあります。キャンセルポリシーは2種類のオプションから選ぶことができますが、柔軟性のあるキャンセルポリシーを設定すれば、ゲストにとってより魅力的な体験となるでしょう。

キャンセルポリシーを更新する

新規体験を作成する際は、一定期間、低めの料金で掲載することをおすすめします。これにより、まだレビューがあまり集まっていない段階でも、ゲストの予約を促す効果が期待できます。

また、初期のゲストにレビューの投稿をお願いすることで、体験のクオリティに対する信頼感が高まり、さらなる予約獲得につながります。Airbnbの調査では、掲載開始後30日以内に5件以上のレビューを獲得した体験と、掲載開始後6か月以内の予約増加の関連性が示唆されています。

料金戦略の策定についてほかのホストから学ぶ

貸切可能なグループ向け体験はすべてのゲストが予約できますが、招待限定の体験は一般のゲストには表示されません。招待限定の予約は体験のプレオープンや試験運用として、あるいはその他の特別な機会に実施するとよいでしょう。非公開URLをシェアするだけで、ご家族やお友達を簡単に招待できます。

新規体験プロモーション同様、招待限定の体験を作成すれば貴重な初レビューの獲得にもつながります。

招待限定の体験掲載について詳細を確認する

こちらのツールを使えば、同じ体験を異なる料金で提供できます。これにより、大きなリスクを背負うことなく、いろいろな料金設定を試しながらゲストの予約を促進できます。

たとえば、週末に体験の需要が高まるようであれば、週末の実施回の料金は高めに設定することを検討してみましょう。同様に、需要が少ない曜日や時間帯の料金は引き下げることをおすすめします。まずはいくつかの実施回を選んで試し、ゲストの反応を見てみましょう。

料金戦略の詳細を確認する

実施日の2週間以上前に体験を予約してくれたゲストに対して、割引特典を提供することもできます。体験の実施予定は数か月先まで設定可能です。ホストが設定したプロモーションに応じて、ゲストは割引料金で予約することができます。

プロモーションの詳細を確認する

大人が同伴する場合に限り、18歳未満のゲストの分も予約を受け付けることができます。これにより、大人数グループや家族連れゲストからの予約を増やすことができます。

とりわけ散策ツアーや絵画教室など、家族みんなで楽しめる体験をホスティングしている場合におすすめです。体験内容が赤ちゃんや乳幼児に向いていない場合には、参加に必要な最低年齢も設定できます。

提供している体験が子どもに適しているかどうかを確認する

アクセシビリティ対応のバスルームや介助支援技術、聴覚障害のある方向けの設備など、アクセシビリティ機能・設備をリスティングに追加することで、特定のニーズがあるゲストが体験を検索しやすくなります。アクセシビリティ機能・設備をリスティングに表示するには、ゲスト要件を編集し、滞在環境やコミュニケーションに関する特徴や機能などを追加します。

Airbnbの調査によると、2021年7月から9月にかけて、30万人以上のゲストがアクセシビリティ機能・設備の検索フィルターを使って宿泊先の候補を絞り込んでおり、こちらの機能がゲストの役に立っていることがわかります。*リスティングにアクセシビリティ機能・設備を追加することで、アクセシビリティ対応のニーズがあるゲストの興味を引き、予約に進むきっかけを提供できます。

アクセシビリティ機能・設備の詳細を確認する

*Airbnbグローバル予約に関する社内データに基づく。