Airbnbのツールを使うことで稼働率が向上したリスティング管理者

パリにあるアトリエのロフトを改装し、旅行者向けに貸し出しはじめた頃、ChrisさんとAngieさんご夫妻は集客に苦労したそうです。3つのオンライン旅行プラットフォームと自分たちのウェブサイトに情報を掲載したにもかかわらず、稼働率が50%を上回ることはほとんどありませんでした。

ところが、パリにあるロフト7件を2014年にAirbnbに掲載したところ、状況が一変しました。世界に展開するプラットフォームとあって、最新テクノロジーを使いこなす若いゲストからの予約が次々と入るようになりました。

「Airbnbの登場により、ホスピタリティ市場の顧客や旅行者の層が広がりました」とChrisさんは言います。「Airbnbは、革新的なアイディアとテクノロジー、顧客体験といった面で業界の手本のような存在となりました」

古いベーカリーやデザインスタジオ、アトリエを改装したおしゃれなミニロフトの写真を美しく見せることができるAirbnbプラットフォームは、AngieさんとChrisさんのようなホストにとって最適でした。

ユーザーの目を引く写真ギャラリーでは、アールデコのポスターや、ミッドセンチュリーモダンな椅子、赤いチェックのベッドカバーなど、ご夫婦のセンスをアピールすることができます。さらに、パリっ子が利用するショップや、レストラン、バーなどをまとめた自作のガイドブックで、ゲストにエリアおすすめ情報を紹介できる機能もAirbnbには用意されています。

「旅をするのが大好きなので、ホスティングをしています」とChrisさん。「観光客としてではなく、地元の人たちのように旅を楽しむのが好きなんです。だから、ホストになって、ゲストが旅行しながら現地の暮らしを体感できるようお手伝いをすることにしたのです」

Airbnbを利用するまでは、ChrisさんとAngieさんは、複数のプラットフォームと独自の予約ソフトウェアで各予約カレンダーを管理していたため、大変だったと言います。「あの頃は悪夢のようでした」と振り返るChrisさん。

Airbnbでは、すべてのカレンダーを同期できるので、同じ日付に予約が重複することはありません。また、リソースセンターとヘルプセンターの記事も用意されているため、Airbnbでビジネスを最適化するための方法を把握できます。AngieさんとChrisさんの場合、最低宿泊日数を減らしたほうがよいというヒントを読んで実行したところ、すぐに予約が増えはじめました。

さらに、Airbnbの自動化された料金ツールもご夫妻にとって役立っています。このツールでは、季節や曜日、特別なイベントなどの要因をもとに、1年先までの最適な料金が表示されます。「Airbnbは、すべての小規模経営者にホテル並みのツールを提供してくれました」とChrisさんは言います。

AngieさんとChrisさんはパリでの成功を受け、現在ポルトガルにもビジネスを拡大しています。Airbnbには補助ホスティングツールがあるため、遠く離れた場所からでも宿泊施設の運用を手伝ってくれるスタッフを雇用することができます。「補助ホストのシステムができたことで、ホスティングビジネスの運営方法が変わったと思います」とChrisさん。「Airbnbは、常に新しいことに挑戦し、一歩先を歩んでいます」

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