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    新型コロナウイルス(COVID-19)とホスティングビジネス:影響を最小限に抑えるには?

    以下のヒントをもとに、旅行者がいま必要としている柔軟性のある旅を提供しましょう。
    投稿:Airbnb2020年3月10日
    1分で読めます
    更新日:2021年4月21日

    注目ポイント

    • 完全ガイドで詳細をチェックして、新型コロナウイルス感染拡大による影響下でホスティングを継続する方法を学びましょう

    新型コロナウイルス(COVID-19)によって、私生活やホスティング・旅行計画に支障が生じるなど、Airbnbコミュニティの多くの方が影響を受けています。

    数百万人もの方々がAirbnbを利用して旅行を継続する中、先行きが見えない現時点では、柔軟な選択肢を希望される方も多いことでしょう。旅行者からの予約を獲得し続けるために、ホストが今できることをご紹介します。

    • より柔軟性のあるキャンセルポリシーを採用する。現在、厳格なキャンセルポリシーを設定している場合、「柔軟」または「普通」に切り替えることを検討してみましょう(必要に応じて、いつでも「厳格」なキャンセルポリシーに戻すことができます)。より柔軟にキャンセルできるとわかれば、ゲストは安心して新規予約を入れてくれるかもしれません。
    • カレンダー上で長期滞在の受け入れも可能にし、週割や月割を提供する。週割や月割を提供しているホストの数は全体の半分にも及びません。長期滞在予約を多く受け入れているホストのほうが、ゲストの注目を集めてより多くの予約を獲得できる傾向があるほか、1か月の予測を立てやすく、清掃頻度も少なくて済みます。

    現在の厳しい情勢の中、ホストのみなさまのお役に立ち、ゲストにより安心して旅行していただけるよう、Airbnbは「より柔軟な予約」と呼ばれる一連のツールとプログラムの開発に取り組んでいます。「より柔軟な予約」でできることは次のとおりです。

    • ホストから直接返金が可能に。新型コロナウイルスの感染拡大に伴い多くのゲストの旅行計画に影響が出たことで、ホストのみなさまから、キャンセルが必要なゲストにどのように配慮できるのかご相談をいただきました。これを受け、ホストがゲストへの直接返金を承認できる新ツールの開発に取り組んでいます。
    • 柔軟性のあるキャンセルポリシーが設定されているリスティングをゲストが検索できるように。ゲストは近日中に「柔軟」「普通」「厳格」のキャンセルポリシーが設定されているリスティングに絞り込むことができるようになります。これにより、各ゲストのニーズに最も合ったお部屋を簡単に検索できるようになります。

    以上の新しい機能やツール、インセンティブについては、導入次第、みなさまにご案内いたします。

    ホスティングに関するその他のヒント

    先行きが見えない状況の中、Airbnbでは、コミュニティのみなさまにキャンセルせざるを得ないホストやゲストの方々にご配慮いただくようお願いしています。そこで、ホスティングに役立つ情報を以下にまとめましたのでご確認ください。

    • Airbnbでは、事態の進展に伴う政府および保健当局からのガイダンスを注意深く見守っています。引き続き、酌量すべき事情ポリシーの適用範囲(対象となる予約、日付、国・地域など)を随時更新してまいりますので、こちらのヘルプセンターのページをブックマークに登録して、キャンセル料の免除に関する最新情報をご確認ください
    • Airbnbコミュニティのみなさまに順守していただく必要がある新型コロナウイルス安全対策を策定しました。これにより、ホストとゲストの双方にマスクの着用および社会的距離の確保を実践していただく必要があります。さらに、ホストのみなさまには、Airbnbの5段階からなる強化された清掃スタンダードにも従っていただく必要があります。最も適切な清掃方法に関して詳しくは、チェックリストや詳しいガイダンスを含む専門家の監修による清掃ハンドブックをご参照ください。
    • 最高水準の衛生状態を維持することでホスト自身の身を守ると同時に、新型コロナウイルスやその他の病気の感染拡大を防止することができます。
    • 最新情報は、よくある質問を定期的にご確認ください。みなさまから多く寄せられる質問について、随時回答を追加してまいります。

    これまでに、多くのホストのみなさまからヒントやアドバイスをお寄せいただきました。ぜひ引き続きコミュニティセンターにてシェアしていただけましたら幸いです

    Airbnbでホストとしてご尽力いただいていることに改めて感謝申し上げます。コミュニティ全体をサポートするために全力で取り組んでおりますので、今後ともご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    本記事の記載内容は、公開後に変更されている可能性があります。

    注目ポイント

    • 完全ガイドで詳細をチェックして、新型コロナウイルス感染拡大による影響下でホスティングを継続する方法を学びましょう
    Airbnb
    2020年3月10日
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