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ホストによるキャンセル後にレビューを投稿する
ホストによるキャンセル後にレビューを投稿する
確定済みの予約がホストの都合でキャンセルされると、納得しがたいこともあるでしょう。そのような場合は、今後のゲストの参考となるよう、レビューを投稿してご自身の体験を共有することができます。ただし、Airbnbをご利用のすべての方にとって可能な限り公平になるよう、Airbnbでは以下のような決まりを設けています。
チェックイン前にホストから予約をキャンセルされた場合
ホストによってチェックイン日前に予約がキャンセルされた場合、ゲストはレビューを投稿することができません。代わりに、ホストによって予約がキャンセルされたことを示すレビューが、宿泊先のプロフィールに自動的に投稿されます。このレビューは、ホストによるキャンセルに伴うペナルティのひとつであり、削除できません。
チェックイン日以降にホストから予約をキャンセルされた場合
チェックイン当日またはそれ以降にホストによって予約がキャンセルされた場合、ゲストはレビューを投稿することができます。レビューを投稿する場合は、必ずAirbnbのレビューポリシーに従い、主観的に説明できる実体験に基づいた評価やコメントのみを残すようにしてください。たとえば、コミュニケーションが不足している、チェックインに関する問題があった、または宿泊先への出入りが困難であるといった、有益なフィードバックを残しましょう。
ただし、チェックインが完了しなかった場合は、宿泊先のロケーションやアメニティ・設備、価格に関するフィードバックがないことも考えられます。詳しくは、役に立つレビューを投稿する方法についての記事をご確認ください。
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