ホストにより予約リクエストが却下される可能性のある理由

ホストは、入ってくるすべての予約に対応できるとは限りません。そのため、一部のホストは、ゲストに予約リクエストを送ってもらうようにしています。その場合、ホストは、受信後24時間以内にゲストの予約リクエストに返答する必要があります。

ホストに予約リ⁠ク⁠エ⁠ス⁠ト⁠が却⁠下さ⁠れ⁠う⁠る理⁠由

ホストに予約リクエストが却下される理由について理解しておくことで、スムーズに予約が確定されるようゲストは事前に備えることができます。ホストに予約リクエストが却下されうる一般的な理由をいくつか以下にご紹介します。

• ゲストへのレビューがない、または否定的なレビューがある。多くの場合、ホストはゲストへの過去のレビューを参考にして、信頼できるかどうか、ハウスルールを守ってくれるかどうかを判断します。
• ホストが対応できない特別なリクエストである。ゲストによっては、アーリーチェックインやレイトチェックアウト、その他のアメニティ・設備、追加の駐車スペース、定員数を超える人数の受け入れなど、通常は宿泊先で提供または実施されていないことを特別にリクエストすることがあります。こういったリクエストにホストが応じられない場合、予約リクエストが却下される可能性があります。
• 受け入れ不可の日付である。時折、ホストのカレンダーが更新されておらず、リクエストした日付が実際には予約可能日ではない場合、予約リクエストが却下されることがあります。
• ゲストが代理で予約しようとしている。家族やご友人など、ほかの人のかわりにリクエストすることは、Airbnbでは禁じられています。
• コミュニケーションが明確ではない、または透明性に欠けている。滞在する人の情報や訪問の理由などの情報を一切提供せずに予約リクエストを送信した場合、却下される可能性があります。ホストは、宿泊先でのホスティングの仕方とゲストの期待値を確実に適合させるために、明確なコミュニケーションおよび透明性を重視しています。

ホストにご自身のことを知ってもらうために、予約前にできること

無事に予約を完了するためにできることをいくつかご紹介します。

• ご自身のAirbnbプロフィールを完成させる。プロフィールの内容が充実していると、会ったことがないホストに対してご自身が信頼、信用できる人物であることを示すことができ、ホストが宿泊先に迎え入れるにあたって必要な信頼を確立する上で役立ちます。
• Airbnbで本人確認を行う。Airbnbを初めてご利用になる場合は、信頼性を高めるために、本人確認手続きを済ませることをご検討ください。
• ホストに問い合わせのメッセージを送るか、予約リクエストを送信する際に詳細情報を記載する。宿泊先を気にいった理由や同行者情報、宿泊先があるエリアを訪問する大まかな理由、ホストが知っておくべきだと思われるその他の重要な情報をホストに伝えましょう。
• ホストのハウスルールと宿泊先のページの説明を読んだ上で、そのことをホストに知らせる。ホストのハウスルールを読み終えたら、読んだこと、そして宿泊先での滞在中にハウスルールを順守する旨をホストに知らせることをおすすめします。宿泊先に関する質問がある場合は、ホストにメッセージを送って尋ねることも可能です。

注：ホストが予約リクエストに返信する際、ゲストのプロフィール写真は表示されません。ホストがリクエストを承認し、予約が確定してから初めて表示されます。詳しくは、予約の承認前にホストが確認できるゲストの情報をご確認ください。

予約リクエストの却下理由がAirbnbの差別禁止ポリシーに違反していないかどうかを確認する

Airbnbのホストは、Airbnbの差別禁止ポリシーを遵守する必要があります。これには、ありとあらゆる努力をし、さまざまな背景を持つゲストを歓迎することも含まれます。差別禁止ポリシーに違反する理由により予約リクエストが却下されたと思われる場合は、Airbnbまでご連絡ください。