Luxury Retreatsのゲスト予約同意書

最終更新日：2018年4月25日

以下は、LRプラットフォーム上に公開されている宿泊施設（以下「宿泊施設」）でのお客様の滞在に関するお客様とLuxury Retreats（「LR」）との間で締結された予約同意書（以下「同意書」）の条件を規定するものです。LR契約事業体の詳細については、第10条を参照してください。

1. 予約

1.1. 予約確定をもってお客様は、滞在期間中に宿泊施設に入り、占有・使用する限定的な許可をホストから付与されます。滞在場所と日付を記載した確認メールは、お客様が提供するメールアドレス宛に送信されます。滞在中に宿泊施設に関して問題が発生した場合は、直ちにLRカスタマーサービス担当者（以下「トリップデザイナー」）および現地の宿泊施設管理者（該当する場合）に連絡してください。宿泊施設を退出後のご苦情には、LRは対応いたしません。

1.2. お客様の予約に関連して、宿泊施設での滞在をより充実させることを目的に外部のゲストサービス、備品（ベビーカー、ベビーベッド、自転車を含むがこれらに限定されない）、及び体験がプラットフォームまたはトリップデザイナー経由でお客様に提供される場合があります（以下「ゲスト向け付加サービス」）。お客様には、いかなるゲスト向け付加サービスも予約する義務はありません。ゲスト向け付加サービスをリクエストするにあたり、お客様はLRとその関連会社に代理予約の権限を認めることになります。また、お客様はこの権限を書面でいつでも撤回できることを理解するものとします。ゲスト向け付加サービスの提供者は独立した請負業者であり、LRやその関連会社の代理人、代表者、又は従業員ではありません。

1.3. LRゲスト返金ポリシー、適用されるキャンセルポリシー、及び料金、ヴィラの詳細とルール、税金などの、予約前にお客様に提示された宿泊施設に関するその他の条件は、引用することにより本同意書に組み込まれるものとします。

2. 支払い及び保証金

2.1. 宿泊料金、サービス料、ホスピタリティ料、適用される税金、及びヴィラの詳細とルールに記載されている料金など、宿泊施設の予約に伴って適用されるすべての料金（総称して「料金」）は、予約前に提示され、お客様は予約を確定する際にかかる料金を確認するものとします。すべての料金の合計額は、予約前に別途規定される場合、及び使用料に含まれる場合を除き、予約時点で支払い義務が生じ、予約手続きにおいてお客様が承認した支払い方法（以下「支払い方法」）に従って請求されます。「使用料」とは、宿泊施設の特定の設備の使用に対してホストが求める料金であり、別途ホストとの合意があった場合を除き、滞在が完了した後にお客様の支払い方法に従って請求されます。使用料のレート及び適用は、予約前にお客様に提示されます。

2.2. お客様の支払い方法は、滞在中に生じた宿泊施設（施設内の物品を含む）への損失又は損害、及びお客様の滞在に関連する本同意書に基づく未払い金額の担保として機能します。保証金の要件がある場合は、宿泊施設の予約前に提示されます。保証金が必要な場合、お客様は、予約時にLR及びその関連会社が保証金を預かる目的でお客様の支払い方法の情報（クレジットカード情報など）を使用することに同意するものとします。

2.3. 上記の料金及び保証金規定は、お客様が予約後にホストに支払うことに同意する個別の料金や保証金には反映されません。こうした個別の料金や保証金については、かかる支払いに対してお客様とホストの間で合意する個別の規約条件が適用されます。

2.4. ゲスト向け付加サービスのレートは、当該サービスを予約する前にお客様に提示されます。サービス提供者が定めたレート、及び関連する料金・税金をよく確認してください。ゲスト向け付加サービスに関連して発生するすべての料金は、別途書面による定めがない限り、当該サービスの予約時に支払い義務が生じ、お客様の支払い方法に従って請求されます。

3. 宿泊施設の使用

お客様は、滞在中の宿泊施設の使用（住居、敷地、すべての車両、プール、家電器具、設備を含みますがこれらに限定されません）に適用されるすべての法令、規則及び規制を遵守する責任を負います。お客様又はお客様が宿泊施設に招待する人（又は立ち入りを認める人）は以下の要件を了解し、これに同意するものとします。

• 宿泊施設及びすべての家具、備品、ホストの私物は、到着時と同じ状態で同じ場所に維持するようにします。又、ホストが宿泊施設で提示するハウスマニュアルにも従う必要があります。
• 宿泊施設にお客様が予約したよりも多くの部屋がある場合、ホストはその裁量において、宿泊施設内のどの部屋をお客様に提供し、どの部屋を使用しないかを決定する権利を有します。
• 宿泊施設で違法な活動、又は合理的に考えてホストや近隣の住人に迷惑となる活動を実施してはいけません。
• ホスト及びLRから書面による事前承認を得ない限り、予約で定められた最大宿泊人数を超えてはいけません。
• パーティー、結婚式、祝賀会、及びその他近隣の交通量の増加を招くような催しは、ホスト及びLRから書面による事前承認を得た場合のみ実施可能です。
• プール、露天風呂・ジャグジー、ビーチ、器具、車両、暖炉、及び／又はその他宿泊施設の設備は、完全なる自己責任においてご使用いただきます。お子様や泳げない人は常に監視することを承諾します。
• ペットの同伴は、ホスト及びLRから書面による事前承認を得た場合、許可されることがあります。
• 宿泊施設を予約するお客様自身がゲストでもあり、法律で別途定められていない限り、リスティングに規定されている最低年齢要件を満たしている必要があります。予約を行うことで、お客様はご自身がゲストであること、及び年齢要件を満たしていることを表明し保証するものとします。
• ホストは、予約前に提示されるヴィラの詳細及びルールに記載されているとおり、事前に通知を行い且つ妥当な時間内に限った上で、ゲストの滞在中に不動産の見学を予定することがあります。
• ホスト及びLRが承認した場合を除き、宿泊施設には、予約前に提示されたチェックイン時間以後に到着し、チェックアウト時間以前に退去することに同意するものとします。

4. 予約のキャンセル、返金、変更

4.1. お客様は確定済みの予約をいつでもキャンセルすることができ、当該キャンセルには予約確定前にお客様に提示されたキャンセル及び返金ポリシー、及び該当する支払規約が適用されます。返金の入金時期は、支払いシステム（Visa、MasterCardなど）の規定により異なります。特に、本同意書で意図される旅行を実施できない場合に備えて旅行保険に加入することをおすすめします。

4.2. 予約のあらゆる変更（宿泊人数や宿泊期間の増減、宿泊施設の使用制限における例外を含みますがこれに限定されません）には、ホスト及びLRによる事前の承認が必要であり、必要な追加手数料及び条件が適用されます。宿泊施設を禁止された目的で使用した場合、本同意書の第10.6項及び予約前に提示された該当するヴィラの詳細とルールに基づき、本同意書及び当該予約は即時終了となる場合があります。

4.3. LRの宿泊先は世界各地にあるため、特定の目的地への移動に必要な書類（パスポートやビザを含む）がある場合、かかる判断はお客様の責任において行うものとします。LRは、当該目的地への旅行が推奨される、又はリスクなしであることを表明又は保証するものではなく、かかる目的地への旅行によって生じる損害又は損失について責任を負いません。LRは、お客様による宿泊施設及びその周辺地域（ビーチや道路を含みますがこれらに限定されません）の利用に影響を与える可能性のある天候又は季節条件について責任を負いません。LRは、遠隔通信サービス（インターネット、電話、ケーブルテレビ、衛星受信を含みますがこれらに限定されません）における信号・電波の強度低下、欠如、及び／又は遮断に対する責任を負いません。予約決定前に政府による通知・警告・勧告等を含む、渡航情報を確認することを推奨します。

4.4. お客様は、追加ゲストサービスについて、予約前にサービスの説明を熟読し、サービス提供者が規定している最低年齢、習熟度、健康状態、その他の要件をお客様（及びお客様が予約を代行しているその他のゲスト）が満たしていることを確認する必要があります。あらゆる変更、キャンセル、返金には、サービスを提供する第三者の定めるポリシーが適用されます。

5. 損害賠償

5.1. お客様又はお客様が宿泊施設に招待する人（又は立ち入りを認める人）による宿泊施設での滞在やその使用に関連して生じるすべての損害、傷害、損失、及び罰金に対する責任は、お客様が単独で負うものとします。

5.2. ホストが、お客様が宿泊施設や宿泊施設内の個人の所有物やその他の財物に損害を与えた、又はお客様が原因で損失や罰金（騒音による自治体の法令違反等）を被ったと主張する場合、LRはお客様のメールアドレスに通知し、協議を行う合理的な努力を行います。損害、損失又は罰金の主張が有効だとLRの単独の裁量により判断された場合、お客様は、登録の支払い方法から当該宿泊施設の保証金及び保証金を超える損害請求額を徴収されることに同意するものとします。宿泊施設に保証金が設定されていない場合、お客様は、登録済みの支払い方法に損害請求額までの請求が行われることに同意するものとします。お客様が損害請求に対し責任を負う場合、LR及びその関連会社は、お客様又は利用可能なその他の救済手段から請求金額を徴収することができます。

6. 不可抗力

LR事業体又はホストのいずれも、直接又は間接的に火災、洪水、地震、ハリケーン、干ばつ、海洋現象、自然災害又は天災、暴動、ストライキ、内戦、検疫制限、疫病、パンデミックなど、当事者の合理的な管理能力を超えるその他の原因により、本同意書が定める義務の不履行又は遅延が生じた場合、その責任は負いません。

7. 責任制限

7.1. EU域内に居住している場合を除き、お客様は、法律で許容される最大限の範囲で、お客様による予約、宿泊施設への滞在、ホストとのやり取り、又は第三者が提供するあらゆるサービスの利用に起因するすべてのリスクをお客様自身が負担することについて了解し、同意するものとします。LR事業体は、お客様、ホスト、お客様が宿泊施設に招待する人（又は立ち入りを許可する人）、又は宿泊施設の予約や使用に関連又は付随するその他の人が被るいかなる遅延、事故、損失、損害、傷害（付随的、特別、懲罰的、又は派生的損害賠償を含みますがこれに限定されません）にも責任を負いません。LR事業体は、宿泊施設の管理又は維持、若しくはお客様、ホスト又はお客様による宿泊施設への滞在に関わるその他の第三者（ゲスト向け追加サービスの提供者を含みます）の行動又は過失に対して一切責任を負いません。LRがかかる損害の発生可能性について知らされているか否かにかかわらず、本同意書に規定される限定的な救済手段によっては本質的な目的を達成できないことが判明した場合であっても、上記のいかなる損害に対してもLRは責任を負わないものとします。一部の法域では、派生的又は付随的損害に対する責任の除外又は制限を認めていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。お客様が米国以外に居住する場合、本項は、LRの過失から生じる死亡若しくは人身傷害、詐欺的な虚偽表明、基本的事項に関する虚偽表明についてのLRの責任、又は準拠法により排除若しくは制限することができないその他の責任には影響を与えません。

7.2. お客様がEU域内に居住する場合、LRは、法令の規定に従って、LR、その法定代表、取締役又はその他の代理人による故意及び重過失について責任を負います。これは、保証若しくはその他一切の厳格責任の引き受け、又は、生命、四肢若しくは健康に対する重大な傷害の場合にも適用されます。LRは、LR、その法定代表、取締役又はその他の代理人が過失により契約上の必須義務に違反した場合、その一切の責任を負います。契約上の必須義務とは、契約の適切な締結のために充足されることをお客様が通常期待する若しくは期待しなければならないLRの義務をいいますが、その責任の対象は、発生が通常予見できる損害に制限されるものとします。その他のLRの責任は除外されます。

7.3. 法律が許す最大限の範囲において、いかなる場合も、本同意書及び宿泊施設の予約と使用に起因又は関連してLR事業体が負う賠償責任の合計額は、予約に関連してお客様がLRに支払った額又は100米ドルのいずれか高いほうの額を超えないものとします。

8. 補償

8.1 お客様は、以下(i)～(iv)に起因・関連した請求、賠償責任、損害、損失、及び費用（合理的な訴訟・会計費用を含みますがこれに限定されません）について、LR事業体を解放、防御（LRの任意）、補償、免責することに同意するものとします。(i) 本同意書への違反、(ii) プラットフォーム又はLRサービスの不適切な使用、(iii) ホストや第三者とのやり取り、宿泊施設への滞在、ホストや第三者が所有・提供するあらゆるサービス、製品又は施設の使用又は利用、及びこれらのやり取り、滞在、使用又は利用に関連又はその結果として生じるあらゆる種類の怪我、損失、損害（補償的、直接的、付随的、派生的であるか否かを問わない）を含むがこれらに限定されない事象、又は(iv) お客様による法律、規則、個人の合意に対する違反又は第三者の権利の侵害。

9. 紛争解決及び仲裁合意

9.1. お客様とLRは、仲裁や訴訟の手段に訴える前に、本同意書に関連するあらゆる紛争を迅速に解決できるよう、商業的に合理的な範囲で誠実に努力することに同意します。

9.2. お客様が(i) 米国居住者の場合、又は、(ii) 米国居住者ではないものの米国内でLRに対して訴訟を起こす場合、次の条件が適用されます（以下「仲裁合意」といいます）。本同意書やその違反に起因又は関連するあらゆる論争又は請求（知的財産権侵害、有事の緊急救済措置請求の申し立てを除きます）は、米国仲裁協会が商事仲裁規則に従って行う仲裁によって解決され、仲裁人が下した裁定は、管轄権を有する裁判所に執行決定を申し立てることができます。本仲裁合意が執行可能であるか否か、又は両当事者間の紛争に適用されるか否かについて争いがある場合、お客様とLRは、仲裁人がかかる問題を判断することに合意するものとします。

9.3. お客様が米国に居住する場合、本同意書は、抵触法の原則に関わらず、米国、及びカリフォルニア州の法令に従って解釈されるものとします。仲裁合意から除外される米国における訴訟手続（小額訴訟を除く）は、両当事者がその他の裁判所で行うことに合意する場合を除き、カリフォルニア州サンフランシスコの州裁判所又は連邦裁判所に提起されなければなりません。お客様及びLRはいずれも、裁判地及び対人管轄権をカリフォルニア州サンフランシスコとすることに同意するものとします。

9.4. お客様が米国以外に居住する場合、本同意書はアイルランドの法律に従って解釈されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）の適用は除外されます。法令の選択は、居住国の消費者保護規定に基づくお客様の消費者としての権利に影響を与えるものではありません。お客様が消費者として行動する場合、お客様は、アイルランドの裁判所の非専属的管轄権に従うことに同意するものとします。本同意書に起因又は関連してお客様がLRに対して取ることのできる訴訟手続きは、アイルランドに所在する裁判所又はお客様の法域内の管轄裁判所にのみ提起できます。消費者としてのお客様に対してLRがその権利の行使を望む場合は、お客様が居住者となっている法域の各裁判所においてのみ当該権利を行使できます。お客様が企業として行動している場合、お客様は、アイルランドの裁判所の専属的管轄権に従うことに同意するものとします。

9.5. 両当事者は、仲裁可能なすべての紛争について、お客様及びLRがそれぞれ陪審審理を受ける権利を放棄することを了解し、これに同意するものとします。

9.6. お客様及びLRはそれぞれ、本同意書に基づき生じるすべての紛争に関して、あらゆる集団訴訟（クラス・アクション）、集団仲裁（クラスワイド仲裁）、民間司法長官訴訟、その他の代表訴訟に原告又は集団のメンバーとして参加する権利を放棄することを了解し、これに同意するものとします。当事者双方が書面により合意する場合を除き、仲裁人は複数の当事者の請求を統合することはできず、その他の方法によって何らかの形式の集団訴訟又は代表訴訟を統轄することもできません。

10. 一般条項

10.1. 本同意書で使用する下記の用語は、以下の意味を有します。

• 「Luxury Retreats」や「LR」又は「弊社」は、(a) 宿泊施設がカナダ若しくはバルバドスにある場合はLuxury Retreats International ULCを、(b) 宿泊施設がサン・マルタンにある場合はSVV SXMを、(c) カナダ、バルバドス、サン・マルタン以外にある場合はLuxury Retreats Management Inc.を意味します。
• 「ホスト」とは、宿泊施設のホスト、及び／又はホストの代理で行動することを許可された個人若しくは事業体（宿泊施設の管理会社など）を意味します。
• 「当事者」とはLR及びお客様を個別に意味しますが、両者併せて「両当事者」という場合があります。
• 「関連会社」とは、現在若しくは将来において当該当事者を支配するか、当該当事者に支配されるか、又は当該当事者と共通の支配下にある事業体を意味します。
• 「LRの事業体」とはLRとその関連会社、並びに各社の株主、取締役、従業員、代理人、及び代表者を個別及び総称的に意味します。
• 「プラットフォーム」とは(i) サブドメイン、その他ウェブサイトを含むすべてのウェブサイト、(ii) モバイル、タブレット及びその他スマートデバイスのアプリケーション、(iii) LRが運営するアプリケーションプログラムのインターフェイス及びすべての関連サービスを意味します。

10.2. 別段の定めがない限り、本同意書に基づく通知は、(a) Luxury Retreatsには、5530 St. Patrick, Suite 2210, Montreal, Quebec, Canada H4E1A8, Attn: Legal宛に、(b) お客様には、メール、プラットフォーム上の通知、又はメッセージングサービスを通じて送られるものとします。ドイツ及びフランス国外に居住するゲストに対する通知の場合、LRが当該通知を送信した日を受領日とみなします。

10.3. LRは、宿泊施設におけるゲストの予約を円滑に進めるために、ホストの代理で行動する権限を有するものとします。LRから予約確定の通知を受け取った時点で、適用されるホストの追加条件（適用されるキャンセルポリシー、並びにリスティングに明記されているルール及び制限を含むが、これらに限定されない）に従うことを条件に、お客様とホストの間に同意が成立します。ホストから、追加の免責事項、保証金に関する同意、ホストが提供する付加サービスや機器に関する同意など、追加の契約締結を直接求められることがありますが、これには、お客様とホストの間で別途交わす利用規約が適用されるものとします。LR及びその関連会社は宿泊施設の管理権を有しておらず、その状態に責任を負わないものとします。お客様は、宿泊施設及び掲載ページに記載された宿泊施設情報の正確性についてホストが責任を負うことを認めるものとします。本同意書により、又はお客様がプラットフォームを利用することにより、お客様とLR若しくは関連会社との間に、合弁会社、パートナー、雇用又は代理の関係が生じないものとします。お客様は、LRが弊社の個人情報保護ポリシー（www.luxuryretreats.com）に従ってお客様の個人情報を受け取り、処理する可能性があることを了承するものとします。

10.4. 本同意書のいずれかの規定が無効又は執行不能と判断された場合、当該規定は削除されるものとし、本同意書の残りの規定の有効性及び執行可能性に影響を与えないものとします。本同意書の条件とプラットフォーム利用について定める条件との間に矛盾が生じた場合は、プラットフォーム利用について定める条件が優先するものとします。本同意書（引用により組み込まれるすべての利用規約を含む）は、本同意書の対象事項に関する当事者間の完全合意を構成し、書面か口頭かにかかわらず、対象事項に関して過去及び本同意書の締結と同時になされた一切の合意、提案、表明に優先するものとします。

10.5. すべての目的において、法律で別途定められていない限り、本同意書は英語版を原本とし、法的な効力を持つ文書、及び両当事者の理解するところとします。本同意書の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が効力を持ち優先するものとします。

10.6. LRは、お客様の登録済みのメールアドレス宛に30日前までに通知メールを送付することにより、その都合上、本同意書をいつでも終了し、保留中又は確定済みの予約をキャンセルすることができます。LRは、以下のいずれかに該当する場合、通知なしで本同意書を直ちに破棄し、保留中又は確定済みの予約をキャンセルすることができるものとします（滞在中を含むがこれに限定されない）。(i) お客様が本同意書に基づくご自身の義務に著しく違反した場合、(ii) お客様が準拠法若しくは規制に違反するか、又は第三者の権利を侵害した場合、(iii) LR、ホスト、又はその他の第三者の身の安全や財物を保護するために、かかる措置が合理的に必要であるとLRが誠実に判断した場合。本同意書の期間満了又は終了後も存続することが本質上明確に意図されているすべての規定・条件は、本同意書（補償、責任制限、及び紛争解決を含むがこれらに限定されない）の満了又は終了後も存続するものとします。

10.7. お客様は、LRの事前の書面による同意なしに、本同意書、並びに本同意書に基づくお客様の権利及び義務を譲渡、移譲又は委託することはできません。LRは制限されることなく30日前の事前通知をもって、本同意書及び本同意書に基づく権利及び義務を譲渡、移譲又は委託することができます。