チェックイン

旅行に出発する前でも、宿泊先に到着した後でも、物事をスムーズに進めたいと思うのはみな同じです。ホストと連絡をとる必要がある場合、チェックイン情報を確認したい場合、到着時にキッチンが清潔でないことをAirbnbに知らせる場合など、Airbnbはさまざまな問題解決を全力でサポートいたします。

到着前

宿泊先に関する質問やチェックインの詳細をホストに確認したい場合、予約前であれば「ホストに連絡」をクリックまたはタップしてホストにメッセージを送ることができます。すでに予約が完了している場合は、「旅行」ページにアクセスして該当する予約を見つけ、そこからホストに連絡します。「旅行」では、予約情報を印刷したり、お友達と共有したり、チェックイン情報を確認したりすることもできます。

早期チェックインをリクエストする
宿泊先に少し早めに到着する必要がある場合は、ホストに対応してもらえる可能性があります。

ホストとチェックインの詳細を調整する
こちらのヒントを参考にして、スムーズにチェックインできるよう準備しましょう。

ホストへの連絡
予約前にリスティング、ホスト、体験などについて詳しく知りたい場合は、ホストにメッセージを送りましょう。

チェックイン手順を確認できる場所
到着前にチェックイン情報を確認する方法をご確認いただけます。

予約情報を印刷する
予約確認の印刷および保存方法をご確認いただけます。

旅程表を同伴ゲストと共有する
同伴ゲストを招待し、旅程表を共有する方法をご確認いただけます。

チェックインに関する懸念事項

旅行がスムーズに進むよう、万が一に備えましょう。到着時にホストと連絡が取れない、または予期せぬ事態が発生した場合は、Airbnbアプリからホストにメッセージを送信するか、電話をかけてみてください。ホストと連絡が取れない場合は、Airbnbまでご連絡いただければ、解決のお手伝いをいたします。

AirCoverによる保護
Airbnbのすべての予約にはAirCoverが含まれており、ホストにより予約がキャンセルされた場合や、実際の宿泊先と掲載内容が著しく異なる場合、チェックイン時のトラブルなどその他の問題が発生した場合に無料で守られます。

滞在中に問題が発生したら
到着時に問題が発生した場合の対処法と連絡先をご確認いただけます。

ホストと連絡が取れない場合
ホストと連絡が取れないときに、ホストの連絡先を見つける方法をご確認いただけます。

チェックイン時に宿泊先が清潔でない場合の対処法
リスティングが期待と異なる場合にホストにサポートを求める方法をご確認いただけます。