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    予約をしたゲストが現れない場合は?

    到着前にゲストと連絡が取れない場合は、別の連絡方法で連絡してみてください。 旅行程表にゲストの連絡先情報が掲載されています。

    ゲストに連絡するには:

    • Airbnbメッセージ : メッセージ でゲストを見つけ、メモを送ってください
    • メールまたは電話:予約にアクセスし、予約をクリックして、リストに記載されているメールアドレスまたは電話番号

    を使用してください。旅行中に電話を持たない人も多くいるため、予約をキャンセルすることができないことに注意してください。また、旅行中に到着時間に影響する旅行の遅延が発生する場合もあります。

    ゲストがキャンセルを決めた場合、または実際の予約に現れなかった場合、キャンセルポリシーを維持してください。キャンセルされた予約の受取金が支払われます。 以前にホストした場合、受取金はキャンセル時に送金されます。 これまでにホストしたことがない場合や、最初の予約の1件であれば、予約が確定してから30日間受取金を保留することがあります。受取金の詳細を読む

    予約ステータスが予約 確認されている場合、予約は有効になります。