ホストの返答はなぜ24時間以内？

Airbnbではゲストからの予約リクエスト、予約の問い合わせ、その他すべてのメッセージに24時間以内に返答するようホストのみなさまにお願いしています。返答が素早いほうがホスティングコミュニティ全体の信頼性が高まり、ゲストの宿泊先探しもスムーズに進むからです。

予約の問い合わせや予約リクエストが届いたら、受理後24時間以内に返答することが成約率を高めるポイントです。 素早い返答は、チェックイン後のゲストにも、今後の旅行を計画中のゲストにも喜ばれます。

返答率にカウントされる返答とは？

返答は、ゲストからの連絡方法によって異なります。

• 予約リクエストの場合は、24時間以内に承認または却下すると返答とみなされます。
• 予約の問い合わせの場合は、24時間以内に次のいずれかを行うことで返答とみなされます。
  • 予約を事前承認する（宿泊可能な場合）
  • スペシャルオファーを送信する（別の料金や日付を提案する場合）
  • メッセージを送る
  • 却下する（宿泊不可の場合）
• 現在宿泊中または宿泊検討中のゲストから届くその他すべてのメッセージについては、メッセージを送ることで返答率は維持できます。

24時間以内に返答しなかったらどうなりますか？

遅い返答とみなされて返答率が下がり、平均返答所要時間も長くなります。 返答率が下がると、リスティングの検索表示順位にも影響が出ますので要注意です。

返答率の算出方法などの詳細はこちらでご確認ください。