返金をリクエストする

旅行前や旅行後に返金をリクエストする場合は、金額に関わらず、Airbnbの問題解決センター経由で返金のリクエストを行っていただけます。なお、一部ホテルでの滞在では、問題解決センターによるサポートをご提供できない場合があります。

問題解決センターにリクエストを提出する前に、Airbnbのメッセージスレッドを通じ、返金額についてホストと話し合われることをおすすめします。ただし、ホストとの合意に達することができない場合は、解決策を見つけるためのサポートをAirbnbに依頼することができます。Airbnbの再予約および返金ポリシーの適用対象となるには、問題を発見してから72時間以内にAirbnbまでご報告いただく必要があります。