すべての人が快適に利用できるAirbnb

アクセシビリティ対応をより一層促進させるためのAirbnbの取り組みをご紹介します

アクセシビリティ対応をより一層促進させるためのAirbnbの取り組みをご紹介します

Airbnbの目標

多様性を受け入れ、アクセシビリティに対応した旅を世界中の人に届けることがAirbnbの願いです。見果てぬ夢ではありますが、これまでの取り組みをご紹介します。

多様性を受け入れ、アクセシビリティに対応した旅を世界中の人に届けることがAirbnbの願いです。見果てぬ夢ではありますが、これまでの取り組みをご紹介します。

より正確な情報を提供

アクセシビリティのニーズを抱えるゲストは、多くの場合、写真を見てニーズに合うリスティングかどうかを判断します。そのため、Airbnbでは、宿泊先に備えられているアクセシビリティ機能・設備すべての写真を掲載するようにホストのみなさまにお願いしています。リスティングページにこれらの写真を掲載するセクションを別で用意しているのもそのためです。

デジタルアクセシビリティ基準

Airbnbでは、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドラインに定められたデジタルアクセシビリティ基準の実現に向けて取り組んでおります。また、問題を特定しやすくするために自動試験ツールの活用を推進しています。

アクセシビリティ機能・設備を備えたリスティングを増やす

Airbnbではアクセシビリティ機能・設備を備えたリスティングの件数を増やすために尽力しています。また、使いやすいフィルター機能を導入し、検索結果ページにクオリティの高い写真を掲載するなど、検索機能を改善することでアクセシビリティ対応のリスティングを見つけやすくしています。

アクセシビリティ対応の体験

現地ホストによるユニークな活動を提供するAirbnb体験に、よりアクセシビリティに対応した体験がまもなく加わります。

ゲスト向けのヒント

ニーズに合った宿泊先や体験がなかなか見つからないときもあるかと思います。ストレスフリーに旅を楽しむためのヒントをいくつかご紹介します。

ニーズに合った宿泊先や体験がなかなか見つからないときもあるかと思います。ストレスフリーに旅を楽しむためのヒントをいくつかご紹介します。

ニーズに合った宿泊先を見つける

検索フィルターを使用することで、ご自身のアクセシビリティのニーズを満たす宿泊先や体験のみを表示させることができます。ニーズに合いそうな宿泊先を何件か見つけたら、各リスティングの「アクセシビリティ機能・設備」セクションで、気になる機能・設備の写真や説明を確認しましょう。

ニーズに合った宿泊先を見つける

検索フィルターを使用することで、ご自身のアクセシビリティのニーズを満たす宿泊先や体験のみを表示させることができます。ニーズに合いそうな宿泊先を何件か見つけたら、各リスティングの「アクセシビリティ機能・設備」セクションで、気になる機能・設備の写真や説明を確認しましょう。

予約前にホストに相談する

特別なニーズがある場合は、予約する前にかならずホストにメッセージを送り、対応可能であることを確かめましょう。ホストには、リスティングや体験ページの「ホストに連絡」のリンクからメッセージを送れます。

予約前にホストに相談する

特別なニーズがある場合は、予約する前にかならずホストにメッセージを送り、対応可能であることを確かめましょう。ホストには、リスティングや体験ページの「ホストに連絡」のリンクからメッセージを送れます。

ほかのゲストの力になる

自分自身、予約前にどのような情報があればよかったかを考えてみましょう。アクセシビリティ対応が必要なゲストが滞在環境を事前に把握できるよう、詳しいレビューを投稿しましょう。

ほかのゲストの力になる

自分自身、予約前にどのような情報があればよかったかを考えてみましょう。アクセシビリティ対応が必要なゲストが滞在環境を事前に把握できるよう、詳しいレビューを投稿しましょう。

ホスト向けのヒント

お体の不自由なゲストをサポートする方法をいくつかご紹介します

お体の不自由なゲストをサポートする方法をいくつかご紹介します

アクセシビリティのニーズに対応する

間口の広い出入口など、アクセシビリティ機能・設備がすでにリスティングに備わっていることもあります。あるいは、ほんの少し手間と費用をかけるだけで対応できるものもあります。アクセシビリティ対応が必要なゲストをサポートする方法について詳しくはこちら

アクセシビリティのニーズに対応する

間口の広い出入口など、アクセシビリティ機能・設備がすでにリスティングに備わっていることもあります。あるいは、ほんの少し手間と費用をかけるだけで対応できるものもあります。アクセシビリティ対応が必要なゲストをサポートする方法について詳しくはこちら

アクセシビリティ機能・設備の写真を追加する

アクセシビリティ機能・設備の写真を追加して、アクセシビリティ対応の宿泊施設を検索するゲスト(月間70,000人以上)に向けてリスティングを紹介しましょう。写真を追加するには、アクセシビリティ機能・設備を追加したいリスティングのお部屋を管理セクションにアクセスしてください。各写真にキャプションを忘れずに追加し、写真撮影のヒントもあわせてご参照ください。

アクセシビリティ機能・設備の写真を追加する

アクセシビリティ機能・設備の写真を追加して、アクセシビリティ対応の宿泊施設を検索するゲスト(月間70,000人以上)に向けてリスティングを紹介しましょう。写真を追加するには、アクセシビリティ機能・設備を追加したいリスティングのお部屋を管理セクションにアクセスしてください。各写真にキャプションを忘れずに追加し、写真撮影のヒントもあわせてご参照ください。

介助動物について詳しく知る

介助動物は多種多様な障害を抱える方々をサポートする動物であり、Airbnbでは一部の例外を除き、介助動物の同伴を受け入れることをポリシーで定めています。[介助動物同伴のゲストをサポートする方法について詳しくはこちら](https://www.airbnb.com/help/article/1869)

介助動物について詳しく知る

介助動物は多種多様な障害を抱える方々をサポートする動物であり、Airbnbでは一部の例外を除き、介助動物の同伴を受け入れることをポリシーで定めています。[介助動物同伴のゲストをサポートする方法について詳しくはこちら](https://www.airbnb.com/help/article/1869)

Airbnbのアクセシビリティ対応

専属チーム

Airbnbは社内に専属チームを設け、誰もが利用できるプロダクトの開発を推進しています。Airbnbのデザインシステムを改善し、ご利用いただいているみなさまから得た学びを社内に広めることが、専属チームのエンジニアとデザイナーの役割です。

継続的な調査

Airbnbでは、お体の不自由な方々を交えて調査を行うとともに、アクセシビリティ分野の専門家から定期的にアドバイスを受けながら、誰もが安心して利用できる環境づくりに努めています。調査への参加について、詳しくはこちら

よくある質問

検索フィルターの使い方は?

宿泊先を探すときは、検索フィルターを活用して候補を絞り込みましょう。フィルターを使うことで、特定のアクセシビリティ機能・設備を備えたリスティングのみを表示させることができます。詳しくはこちら

お体の不自由なゲストをサポートするには?

「アクセシビリティ対応」と聞くとハードルが高いように感じますが、自分が考えている以上に環境が整っていることもあります。まずはAirbnbのアクセシビリティ機能・設備の一覧を確認し、リスティングに適宜追加するところから始めてみましょう。詳しくはこちら

お体の不自由なゲストをサポートするには?

「アクセシビリティ対応」と聞くとハードルが高いように感じますが、自分が考えている以上に環境が整っていることもあります。まずはAirbnbのアクセシビリティ機能・設備の一覧を確認し、リスティングに適宜追加するところから始めてみましょう。詳しくはこちら

ホストにはどうすればなれますか?

アクセシビリティ対応の家やお部屋をお持ちの方々にはぜひ、Airbnbでホスティングを始めていただきたいと考えております。ホスティングについて詳しくはこちら