Airbnbトラスト&セーフティー - みなさまの安全が優先。

1日あたりのAirbnb宿泊利用者数は世界100,000都市に200万人。選べる宿泊先は191か国に600万件以上あり、大手ホテルチェーン上位5社を合わせた数をも上回る規模です。

「信頼」こそがこのすべてを可能にしています。

安全な仕組み

Airbnbは当初よりオンラインとオフライン双方の安全対策を念頭にデザインされています。

Airbnbにおけるすべての予約は確定されるまでにリスク評価が行われます。予測分析と機械学習で数百点ものシグナルを瞬時に評価し、問題が生じる前に疑わしい動きの検知や調査を行っています。

Airbnbでは国内外すべてのホストおよびゲスト情報を取引規制、テロリスト、経済制裁国の制裁対象者リストと照合し、スクリーニングの徹底に努めています。また、米国内のホストとゲストにはバックグラウンドチェックも実施しています。

Airbnbではホストと地元の専門家が参加する防災ワークショップを開催しています。また、ゲストに地域特定の重要な情報を提供するよう、ホストにお願いしています。ホストは、リスティングに設置する煙・一酸化炭素検知器の無料配布を申し込むこともできます。

Airbnbの安全なプラットフォームを通して、お支払いが確実にホストへ届きます。お支払いは常にAirbnb経由で行い、口座振込や現金でのお支払いは一切行わないでください。

Airbnbではアカウントを保護するために、さまざまな対策を講じています。新しい電話やコンピュータからのログインがある場合には多要素認証を要求し、変更があった際はアカウントにお知らせが届きます。

お支払いと連絡は常にAirbnbのウェブサイトやアプリで行いましょう。連絡、予約、支払いまですべての手続きをAirbnbで行うことにより、さまざまな安全対策と保証の適用を受けることができます。

リスティング、体験、ゲストやホストのことを予約前に簡単に知ることができます。

Airbnbでは全員プロフィールを掲載し、ゲストもホストも互いをチェックし合えるようになっています。宿泊利用に際しては泊まる側も泊める側も氏名、生年月日、電話番号、支払い方法、メールアドレスの入力が必須です。

Airbnbの安全なメッセージツールでは、事前にホストやゲストのことを知ったり、リスティングや体験に関する質問などを事前に行うことができます。予約後には、メッセージを送りチェックイン方法や道順の確認を簡単に行えます。

ゲスト、ホスト、リスティングや体験の評価が気になった場合は、レビューを読むことができます。ゲストやホストがレビューできるのはすべて予約後ですので、ここに書かれた内容はすべて実体験に基づくものと信頼することができます。

Airbnbでは全員プロフィールを掲載し、ゲストもホストも互いをチェックし合えるようになっています。宿泊利用に際しては泊まる側も泊める側も氏名、生年月日、電話番号、支払い方法、メールアドレスの入力が必須です。

Airbnbの安全なメッセージツールでは、事前にホストやゲストのことを知ったり、リスティングや体験に関する質問などを事前に行うことができます。予約後には、メッセージを送りチェックイン方法や道順の確認を簡単に行えます。

ゲスト、ホスト、リスティングや体験の評価が気になった場合は、レビューを読むことができます。ゲストやホストがレビューできるのはすべて予約後ですので、ここに書かれた内容はすべて実体験に基づくものと信頼することができます。

11か国語で対応できるグローバルチームが24時間365日スタンバイ。再予約、返金、補償、¥100,000,000までの「ホスト保証」、住宅と体験の両保険プログラムのお手続きをサポートします。

お困りのときには、どうぞお気軽にご相談ください。