Airbnbアドベンチャーホスト向けのヒント

Airbnbアドベンチャーは胸躍る、とてもユニークな体験を提供します。こういった旅行をホスティングすることは非常にやりがいのあることです。安全確保のために準備し、推奨される実践方法に従うことで、ゲストにとってよい意味で忘れられない体験を提供することができます。Airbnbは、アドベンチャーツーリズム業界をけん引するAdventure Travel Trade Association（ATTA）と連携し、アドベンチャーのホスティングに役立つ、安全に関する推奨事項を提供しています。

アドベンチャーの内容を明確に掲載する

安全にアドベンチャーを楽しむための、健康状態や体力などに関する条件がある場合は、説明文にその旨を明記してください。所要時間、必要な運動量やスキルなどの情報を記載します。

予約が入ったら、参加に影響する可能性のある健康上の懸念がないか、ゲストに確認してください（食物アレルギーから心臓疾患まで、さまざまな懸念事項が考えられます）。ゲストのニーズに対応するためにどのような変更が可能か（または変更に対応する意思があるか）を必ず明確に伝えましょう。保険が必要な場合は、その旨をわかりやすく記し、利用可能なオプションに関する情報を提供してください。

頻繁にコミュニケーションを取る

ゲストにメッセージを送って自己紹介をし、歓迎の気持ちを伝え、ゲストが準備を整えられるように手助けします。わからないことがあれば何でも聞いてほしい旨をゲストに伝えましょう。

ホストはアドベンチャーの開始前に、一般的な懸念事項について尋ねられることもあるでしょう。たとえば、食事や軽食、水の提供があるか、水筒を持参する必要があるか、どのようなトイレ設備が利用可能かなど、具体的な質問が考えられます。以上のような懸念事項は、ゲストに質問される前に説明するようにしましょう。

初めてアドベンチャーに挑戦するゲストがいる可能性もあるため、しっかりとコミュニケーションをとることが、ゲストの期待値を設定し、安全が確保されている旨を理解してもらうための鍵となります。

到着前にゲストに十分な情報を提供する

必要な持ち物のリストを事前にゲストに送付してください。アドベンチャーの場合、実施場所に向かう前に受けておくべき予防接種や、摂取しておくべき薬があることも考えられます。また、場合によっては、個人用の寝具、ヘッドランプや虫除けなどの装備、そのほか特別な必需品を持参できるか確認する必要があります。

携帯電話の電波が届く範囲を確認し、事前に詳細をゲストに知らせておくことをおすすめします。

出発前にブリーフィングを行う

アドベンチャーに出発する前に、実施内容をゲストによく説明しましょう。その際には、必要となる食料、水、器具がすべてそろっていることも確認しておきましょう。

一部のゲストは、地元の人とは異なり、体調を現地の環境に合わせる必要があるかもしれません。地元の人と比べて、特定のアイテムがたくさん必要になることもあれば、まったく異なるアイテムが必要になることも考えられます。このようなニーズを予測しておけば、よりよいアドベンチャーをゲストに提供できます。

適切な器具を提供する

ゲストに提供する器具がある場合は、良好な状態であること、清潔で乾燥していること、各ゲストにしっかりフィットすることを確かめましょう。数日にまたがる旅行の場合は、寝具や手洗い用品、各ゲスト用の照明またはヘッドランプなどの器具を提供する必要があるかもしれません。器具を提供しない場合は、ゲストの重ね着用の衣服、バックパック、靴、その他の器具が適切なもので良好な状態であることを確認しましょう。

ホストは、怪我人が出た場合に備えて、怪我人の状態を安定させ安全に避難させるための、幅広い用途に適した応急処置キットを携行し、使い方を知っておく必要があります。

適切な条件を選び、予期せぬ事態に備える

気温の寒暖差、予想される天候、想定される地形、必要な運動量の程度、ロジスティクスの変更、移動手段など、遭遇する可能性のあるさまざまな状況についてゲストと話し合ってください。こうした状況に加え、直面する可能性のあるすべての予期せぬ事態に備える最善策をゲストに伝えておきましょう。

緊急事態、天候、または安全上の問題によりアドベンチャーをキャンセルする必要がある場合、ペナルティは適用されません。

安全

ゲスト全員が理解できるわかりやすい旅程表と計画を必ず準備してください。これには、ゲストがはぐれた場合や怪我を負った場合の対処方法に関する具体的な情報が記載されている必要があります。

ホストは、アドベンチャーでよく起こりうる問題を防ぐように努めることができます。このような状況を回避するための対策には、次のようなものがあります。

• 料理の準備やバスルームの使用に際して清潔さを維持する
• ルートをよく把握し、計画したルートを利用できない場合に備えて代替プランを用意しておく
• すべての器具が良好な状態にあることを再確認する
• 参加者の健康状態を頻繁にチェックし、ニーズに対応する

不測の事態が起こった場合に備え、実践したことのある緊急時の行動計画を作成し、ゲストを避難させる手段を用意しておく必要があります。アドベンチャーの実施場所が医療機関から1時間以上離れている場合は、CPR認定に加え、ウィルダネスファーストレスポンダー（WFR）またはウィルダネスアドバンスファーストエイド（WAFA）の認定資格を取得しておくことをおすすめします。

緊急時の計画

自然災害やその他の発生しうるあらゆる種類の緊急事態に備え、アドベンチャーのホストには緊急時の計画を立てておくことをおすすめします。詳しくは、緊急時の計画作成についての記事をご確認ください。

Airbnbが提供する旅行中のサポート

複数日にわたるすべての旅行で、24時間365日対応のコミュニティサポートをご利用いただけます。さらにAirbnbでは、命にかかわる傷害が発生した場合に備え、救急救助サポートとも連携し、医療救助を必要とする負傷者に対応できるようにしています。

コミュニティに配慮する

複数日にわたる旅行のホスティングは、地域の環境やコミュニティに貢献する絶好の機会です。そのひとつの方法として、アドベンチャーで実施する内容に関連する地域の規則やマナーをゲストと共有することがあげられます。また、ゴミの削減、リサイクル、地域住民への恩返しをすることで、地域の環境に配慮することもできます。

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