Airbnbがメッセージを確認する理由

Airbnbはホストとゲストの安全確保を大切にしており、ユーザーのみなさま同士のコミュニケーションのあり方には、とりわけ慎重を期しています。

Airbnbは個人情報保護ポリシーに記載されているとおり、Airbnbプラットフォーム上のユーザーのメッセージを確認、スキャン、分析することがあります。これには、次のようなさまざまな理由があります。

• サービスの提供
• Airbnbユーザーに対するリスクの特定
• 法規制の遵守
• 調査
• Airbnbの差別禁止ポリシーを含むサービス利用規約およびコミュニティポリシー遵守の徹底
• カスタマーサポートの提供
• リサーチと分析
• プロダクトおよびサービスの改善や拡大

やり取りはAirbnb⁠上⁠で行⁠う

Airbnbのサイトを通さずにやり取りや支払いを行うことにはリスクが伴いますので、みなさまをオンライン詐欺からお守りすることも、メッセージを分析する主な理由の1つです。予約が確定するまでは、連絡はAirbnbのメッセージスレッドを通してのみ行うようお願いいたします。

Airbnb上で直接やり取りと予約手続きを行うことにより、Airbnbの安全な決済プラットフォーム、24時間365日対応のカスタマーサポート、およびホスト損害保証をご利用いただけます。

場合によっては、Airbnbのシステムにより、メッセージの送信がブロックされることもあります。さらに、Airbnbのシステムによって、連絡先やほかのサイトへの言及、外部リンクを含む言葉や番号、Airbnbの差別禁止ポリシーに違反するコンテンツが検出された場合、メッセージからテキストを削除するよう求める場合もあります。

Airbnbでは、みなさまの安全の確保とAirbnbの体験の充実と同様に、みなさまのプライバシー保護も重視しています。第三者の広告メッセージを配信する目的で、Airbnbがユーザー間のメッセージコミュニケーションの確認、スキャンまたは分析を行うことは決してありません。また、当該コミュニケーションから入手した情報や分析結果を販売することもありません。