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ホストからキャンセルするよう求められた場合
ホストからキャンセルするよう求められた場合
やむをえず、ホストが予約をキャンセルしなければならないこともあります。ただし、そういった場合でも、ゲストはホストに代わってキャンセルすべきではありません。
ホストからキャンセルするよう求められた場合の対応
ホストから急に都合が悪くなって宿泊受け入れができなくなった旨の連絡があっても、ご自身で予約をキャンセルしないようにしてください。その代わりに、ホストにメッセージを送信してキャンセルを依頼すると、全額返金を受けることができます。
ホストが予約をキャンセルした場合の流れ
ホストがチェックインより前に予約をキャンセルした場合は、全額が返金されます。チェックインまで30日を切っている場合、同等料金で予約可能な宿泊先があるかどうかによりますが、Airbnbが類似の宿泊先の再予約をサポートします。詳しくは、ホストが予約をキャンセルした場合の流れに関する記事をご確認ください。
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ホストのキャンセルポリシー
キャンセルが発生するとゲストの旅程が乱れ、Airbnbコミュニティの信用にも影響が出てしまう場合があります。そのため、ホスト都合によるキャンセルにはペナルティが適用されます。 - ゲスト
ホストとゲストの安全
滞在や体験、交流の安全性を確保するため、Airbnbコミュニティでは特定の活動や行為が禁止されています。
予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。
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