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    柔軟性のあるキャンセルポリシーを提供すべき理由

    柔軟なキャンセルポリシーを設定することで、ゲストに安心感を与えることができます。
    投稿:Airbnb2020年3月23日
    1分で読めます
    更新日:2021年6月8日

    注目ポイント

    • 多くのゲストは今後の旅行を計画する際に、より柔軟な対応を求めています

    • 柔軟性のあるキャンセルポリシーに切り替えたリスティングは、予約数が増加する傾向があります

    • リスティングページの設定でキャンセルポリシーを更新しましょう
    • 完全ガイドで詳細をチェックして、新型コロナウイルス感染拡大による影響下でホスティングを継続する方法を学びましょう

    今年Airbnbでは、当社における旅行トレンドをお知らせするなど、ホストのみなさまが今後旅行するゲストを引き寄せるお手伝いができるよう取り組んでいます。

    現在、多くのゲストは近場での宿泊先を検索していることをお伝えしました。今後の旅行を検討中の方々は、当然のことながら、もっと柔軟に予約の変更やキャンセルができるようになることを望んでいます。

    ゲストが安心してお部屋を予約できるよう、より柔軟な選択肢を提供するために必要なすべての情報をまとめました。

    ホストはどのようにより高い柔軟性を提供できますか?
    渡航制限や全体的に先行きが不透明な状況により、旅行の計画が立てにくくなっています。ゲストがさらに安心して予約手続きを進められるように、キャンセルポリシーを更新することをご検討ください。変更やキャンセルができれば、ゲストの予約を後押しできるかもしれません。

    現在キャンセルポリシーを「厳格」に設定している場合は、リスティングページで設定を変更し、「柔軟」「普通」「やや厳格」に切り替えることができます。キャンセルポリシーの設定は、必要に応じていつでも「厳格」に戻すことができます。

    Airbnbの最新データによると、2020年4月以降にキャンセルポリシーを「厳格」または「普通」から「柔軟」に切り替えたホストのリスティングは、翌月の予約数が10%以上増加しました。*

    柔軟性のあるキャンセルポリシーについて知っておくべきことは?
    柔軟性のあるキャンセルポリシーが設定されている場合、ゲストがチェックイン時間(現地時間)の24時間前までにキャンセルすれば、手数料(Airbnbサービス料やホストが請求する清掃料金など)を含む全額が返金されます。宿泊予約のキャンセル手続きの具体的な流れについては、こちらのページをご確認ください。

    キャンセルポリシーを変更するには?
    リスティングページから複数のリスティングのキャンセルポリシーを一括で変更できます。外部ソフトウェアを介してAirbnbと連携している場合、そちらのソフトウェアを使用して変更する必要があります。

    より高い柔軟性を提供するためにキャンセルポリシーを変更した場合、Airbnbからはどのようなサポートを得られますか?
    柔軟性のあるキャンセルポリシーで検索結果を絞り込めるよう、新しい検索フィルターを追加しました。これにより、ゲストは各自のニーズに最も合ったお部屋を簡単に検索できるようになります。

    先行きが見えない状況の中でより柔軟性のあるキャンセルオプションを提供すれば、今後旅行するゲストを呼び込むことにつながるかもしれません。地域のコミュニティと関連当局による対応に基づき、本ポリシーは変更される場合があることにご留意ください。

    Airbnbでは、旅行トレンドやホスティングのヒント、みなさまのホスティングビジネスを支援する新たなツールをこれからも引き続き提供していきます。また、ホストのみなさまから寄せられたよくある質問にもこちらでお答えしています。日頃よりAirbnbコミュニティに貢献いただき、誠にありがとうございます。

    *2020年4月から2021年4月までに収集されたAirbnbグローバル予約に関する社内データに基づく。

    注目ポイント

    • 多くのゲストは今後の旅行を計画する際に、より柔軟な対応を求めています

    • 柔軟性のあるキャンセルポリシーに切り替えたリスティングは、予約数が増加する傾向があります

    • リスティングページの設定でキャンセルポリシーを更新しましょう
    • 完全ガイドで詳細をチェックして、新型コロナウイルス感染拡大による影響下でホスティングを継続する方法を学びましょう
    Airbnb
    2020年3月23日
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