見落としチェック：ホストアドバイザリーボードからの最新情報

昨年ホストアドバイザリーボードの立ち上げについて発表した際、Airbnbが掲げていた目標は、事業計画を策定し、意思決定を下す話し合いの過程に世界中のホストの方々に参加してもらい、みなさまの意見を反映させることでした。

今年のホストアドバイザリーボードは、15か国、6大陸にまたがる18人のメンバーで構成されています。メンバーである各ホストは、ユニークな視点を持ち、ホスティングコミュニティにとってよりよい未来を築きたいというと強い思いを持っています。

メンバーの方々からはすでに大きな影響がもたらされており、その成果を称えるため、今年に入ってから実施された活動をすべてご紹介したいと思います。ホストアドバイザリーボードは、今年もホストとコミュニティのみなさまのために活動してくださいます。さらなる最新情報にぜひご注目ください。

本プログラムの初年度をはじめるにあたり、ホストアドバイザリーボードは、今年最優先して取り組む課題として、「より容易にホスティングできるようにすること」や「持続可能性」「多様性と居場所づくり」などのテーマを決定しました。ボードメンバーは定期的に会議を行い、コミュニティの方針や、優先的に取り組むテーマに関する新しいプログラムやツールについて意見を提供しています。メキシコのOmarさんのページで詳細をご確認ください。今年のこれまでの成果については、本ページで引き続き説明していきます。

カスタマーサービスは、ホストのみなさまにとって重要なリソースであるため、Airbnbではコミュニティサポートを大幅に改善していくことを5月に発表しました。ホストアドバイザリーボードは、ヘルプセンターの改善に役立つ情報を提供するなど、年初から今回のアップグレードに向けて意見を提供しています。

新型コロナウイルスの世界的大流行の中で、多くのホストが直面している課題を踏まえ、ホストアドバイザリーボードのメンバーはスーパーホストのために声を上げ、結果として、現在スーパーホストは2つの基準を満たしていれば、2021年末までスーパーホストとしての認定ステータスを維持できるようになりました。

オーストラリアのMerrydithさんのページで詳細を確認

ホストアドバイザリーボードの持続可能性委員会では、ホストコミュニティのみなさまがより環境に配慮したホスティングを行えるように、以下の役立つヒントを提供しています。

• 環境に配慮したホスティングを行う
• 使い捨てプラスチックの使用を控える
• 節水に取り組む
• 環境にやさしい旅行のあり方を広める

英ウェールズのAnnaさんのページで詳細を確認

昨年、Airbnbはコミュニティ基金プログラムの立ち上げを発表しました。本プログラムは、みなさまが拠点とする地域や町に投資する長期的な取り組みです。今年はコミュニティ基金を通じて1,000万ドルを地域的および全国的な活動を行う団体に分配しており、今後もさらに助成金を提供していく予定です。

ホストアドバイザリーボードは、コミュニティ基金の受取団体を決定するにあたり、Airbnbに協力して次のとおり重要な役割を担いました。

• ホストアドバイザリーボードは、2021年のコミュニティ基金プログラムのテーマとして「新型コロナウイルスの下での救援活動」「経済力強化」「教育」を選びました
• AirbnbのプログラムパートナーであるGlobalGivingの協力のもと、約500団体を検討した後で、世界中のコミュニティリーダーとホストグループに参加してもらい、コミュニティ基金の受取団体を決めるための投票を実施しました
• ボードメンバーは、5月に開催されたAirbnbグローバルホストツアーにも参加して、コミュニティ基金の詳細情報を案内し、各地域の受取団体を紹介しました

カナダのBezさんのページで詳細を確認

ホストアドバイザリーボードは重要な発言力を持っており、Airbnbの多様性とその受け入れ方針を新しく策定する際や、プロダクトの強化において大切な役割を担っています。米カリフォルニア州のPeterさんのページで詳細を確認

Airbnbがプラットフォームでの差別行為を見つけて闘うために取り組んでいる「プロジェクト・ライトハウス」についても、ホストアドバイザリーボードのメンバーが意見を提供しました。米ペンシルベニア州のSamさんのページで詳細を確認

来月も、ホストアドバイザリーボードから最新情報をお届けします。それまでの間、実施している活動内容の詳細や、メンバーの紹介記事をぜひご覧になってください。