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    ご自身の清掃手順をゲストに伝える方法

    ご自身の清掃手順をゲストに伝える方法

    お部屋を清掃・除菌するための取り組みをすべて共有し、ゲストに安心してもらいましょう。
    投稿:Airbnb2020年6月4日
    1分で読めます
    更新日:2020年10月7日

    注目ポイント

    • Airbnbの5段階からなる強化された清掃スタンダードの順守に同意すると、リスティングページに特別なマークが表示されるようになります

      • チェックイン前に清掃スタンダードについてゲストにメッセージを送り、ゲストに安心してもらいましょう

        Airbnbでは、新型コロナウイルスの感染拡大下および収束後にホストのみなさまが清掃をより効果的に行えるよう、5段階からなる清掃スタンダードを作成しました。「清潔さ」はこれまでもホストとゲストの双方にとって重要なことでしたが、現在ではさらにその重要性が高まっています。これを受けて、より高い清掃基準を設けることとしました。

        この清掃スタンダードは、専門家の協力のもとに作成されたAirbnbの清掃ハンドブックに基づいています。ホストのみなさまには、すべてのリスティングにおいて、各ゲストの滞在後から次のゲストをお迎えするまでの間に5段階からなる清掃スタンダードに従って清掃していただく必要があります。清掃スタンダードの順守に同意していただくと、リスティングページに特別なマークが表示され、リスティングを検索しているゲストにその旨を示すことができます。

        感染防止のために追加の予防措置を講じていることをゲストに示す方法を以下にご紹介します。

        リスティングの説明文を更新し、実践している清掃手順について記載する。Airbnbの清掃スタンダードに従っていることを伝えると、清潔さを優先してリスティングを選ぶゲストに安心してもらえます。

        • Airbnbの5段階からなる清掃スタンダードに従ってお部屋を清掃・除菌している旨をリスティングの説明文に記載することをおすすめします。たとえば、以下のような文言を使用できます。

          専門家の協力のもと作成されたAirbnbの清掃ハンドブックに基づく5段階からなる清掃スタンダードを順守しています。

          さらに、以下の点を具体的に伝えることもできます。

          • ドアノブにいたるまで、接触頻度が高い箇所を除菌しています
          • 国際的な保健機関により承認された洗浄剤や除菌剤を使用し、二次汚染を防ぐために防護具を着用しています
          • 清掃チェックリストを参照して各部屋を徹底的に清掃しています
          • 滞在中にゲストの方にも清掃していただけるよう、予備の清掃用品を備えています
          • 追加の安全ガイドラインや清掃ガイドラインなど、リスティング所在地域の法令を遵守しています
          • 写真を追加して清潔感抜群のお部屋をアピールしましょう

          ゲストにメッセージを送り、実践している清掃手順について詳しく説明する。チェックイン前にこのような補足情報を伝えれば、ゲストにより安心してもらうことができます。

          • お部屋の清掃者や、清掃中に行ったことなどの情報を提供します
          • お部屋の清潔さを保つことは、ゲストと同様ホスト自身にとっても重要であることを伝えましょう
          • お部屋が徹底的に清掃・除菌されていることをメインに伝えます
          • 時間節約のために、Airbnbの定型文機能を使用することを検討しましょう

          ゲスト用の清掃用品を用意し、その旨をリスティングの説明に記載する。滞在中、自分でも清掃できるようにしてほしいという声がゲストから寄せられています。ゲストが使用できる以下のような清掃用品を準備して、ゲスト自身も清掃・除菌を行えるようにしましょう。

          • 使い捨てペーパータオル
          • 使い捨て手袋
          • 多目的用洗剤
          • 除菌用ワイプまたは除菌スプレー
          • 抗菌手指除菌剤
          • 予備のハンドソープ

          リスティングに新型コロナウイルスがないと主張することは許可されません。清掃手順に関する詳しい情報を記載することはできますが、リスティングにウイルスがないことを保証することはできませんので、ご注意ください。

          • 「新型コロナウイルスに感染しない」または「隔離に適した」お部屋として宣伝することは避けてください。実際、リスティングのタイトルから「COVID-19」「新型コロナウイルス」「隔離」といった記載を削除するようホストにお願いしています。
          • ゲストの注目を引くために、除菌剤やトイレットペーパーなどの必需品が不足している状況を利用することのないようお願いします。詳しくはこちら

          Airbnbの5段階からなる清掃スタンダードを順守することで、ゲストにより安心して滞在してもらえる上に、Airbnbコミュニティの健康と安全を確保するための各々の義務を果たすこともできます。ホストとして日々Airbnbコミュニティに貢献いただきありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

          本記事の記載内容は、公開後に変更されている可能性があります。リスティング所在地域の具体的な清掃ガイドラインについては、こちらのヘルプセンターの記事をブックマークに登録してご確認ください。

          注目ポイント

          • Airbnbの5段階からなる強化された清掃スタンダードの順守に同意すると、リスティングページに特別なマークが表示されるようになります

            • チェックイン前に清掃スタンダードについてゲストにメッセージを送り、ゲストに安心してもらいましょう

              Airbnb
              2020年6月4日
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