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    継続的にリスティングを改善する方法

    写真をセンスアップしたり、アメニティを加えたり。違いが出る更新のヒントをご紹介します。
    投稿:Airbnb2019年12月9日
    1分で読めます
    更新日:2021年6月9日

    注目ポイント

    • リスティングを定期的に更新してより多くのゲストにアピールし、正確な情報を伝えましょう

    • 自分で撮影して写真をアップデートするか、プロによる写真撮影をリクエストしましょう

    • ゲストのフィードバックをもとに改善しましょう

    • 競争力のある料金を維持するためにも、定期的に料金設定を見直しましょう

    集客力のあるホストにとって、リスティングの作成は終わりなき旅。どの段階でも改善するチャンスを逃しません。さぁ、あなたもやってみましょう! 時間がたてば、初心者ホストもお部屋やホスティングスタイル、ゲストのニーズについて、徐々に理解を深めていけます。 ゲストに人気のある特徴やお部屋の改良点などをリスティングに加えれば、あなたの地域で競争力を高めることができ、 予約数とゲストの満足度アップにつながります。

    何からはじめていいかわからない!という方のために、 アイディアをいくつかご紹介します。

    目に留まる写真を掲載する

    リスティングでは写真が決め手になります。 ゲストはリスティングの説明は読まなくても、掲載された写真はほぼ間違いなくチェックします(しかもじっくりと!)。 お部屋の模様替えやアメニティ・設備の追加をしたばかりの場合、または写真撮影に時間や予算をかけられる場合には、ぜひ新しい写真の掲載を検討しましょう。

    • カバー写真に力を入れよう。 カバー写真は検索結果画面ではじめに表示される写真です。とっておきの1枚を用意しましょう。
    • 簡潔なキャプションをつけよう。ゲストは写真を見ながら、たとえば、主寝室のベッドはキングサイズでキッチンに高級エスプレッソマシンを設置しているなど、お部屋に関する重要な情報を確認していきます。
    • プロのカメラマンを雇おう。プロの写真撮影の元は十分とれます。 Airbnbがリスティング地域でプロの写真撮影を提供しているか確認してみましょう。
    • プロみたいな写真を撮ろう。スマートフォンしかなくても、リスティングの写真を改善する方法はたくさんあります。 写真で差をつける5つのヒントを参考にして、がんばってみましょう。

    リスティングの詳細を改定する

    大まかに言うと、 リスティングの詳細を正確かつ最新の状態に保つことです。 たとえば、コミュニティのプールが利用できなくなったら、リスティングに載せているプールの情報は必ず削除しましょう。 基本情報以外にも、その都度、内容を微調整することをおすすめします。

    • 説明文は簡潔に。細かすぎると読んでもらえない可能性があります。ゲストの関心が特に高い項目に的を絞りましょう。
    • ホスティングスタイルをアピールする。ある程度の経験を積んで、おもてなしのコツを掴んでいるのではないでしょうか。 リスティングの説明文をとおして、ためらわずに個性をアピールしましょう。
    • お迎えしたいゲストを想像しながら書く。これまでに家族連れや出張者をホスティングしたことがあれば、 そのようなゲストに語りかけるような訴求力のある口調を考えてみてください。また、そうしたゲストに受けがいい特徴をアピールしましょう。

    新しいアメニティ・設備を追加する

    ゲストからヘアドライヤーのリクエストがありましたか? レビューに「やかんがない」と書き込まれましたか? このようなフィードバックを参考に、お部屋に置く新しいアイテムを決め、設置したら必ずアメニティ・設備リストを更新しましょう。 ゲストに好評のアメニティ・設備は次のとおりです。

    • 基本設備:テレビ、ケーブルテレビ、インターネット、エアコン、暖房、洗濯機、乾燥機、アイロン、ノートパソコン使用に適した仕事スペース
    • 寝室と浴室:ハンガー、ヘアドライヤー、石鹸、トイレットペーパー、シーツ類、余分の枕と毛布
    • キッチン:電子レンジ、コーヒーメーカー、冷蔵庫、食器洗い機、食器とカトラリー、基本的な調理器具、オーブン、コンロ、やかん

    料金設定を再チェック

    新人ホストの多くは、地域平均より低い料金でゲストを引きつけています。 ホスティング開始からしばらく経ち、良いレビューをもらって軌道に乗ってきたら、料金設定を見直して最も競争力のある料金を探し求めてみましょう。

    検索順位を上げる

    Airbnbの 検索結果の表示順は、高評価レビューや素敵な写真など、ゲストが注目する要素をもとに決定されます。 検索結果を上位に上げる方法をまとめました。

    • 「今すぐ予約」をオンにする即座に予約できるとゲストに大人気の機能です。
    • 予約リクエストをもっと承認する。本人確認などの予約要件を補強すると、もっと安心して承認できるようになります。
    • 対応は迅速に特に予約関連のメッセージへの返答は時間が勝負です。 Airbnbアプリを使用すると連絡も簡単です。
    • 高評価を維持する。 レビューで高評価と絶賛を獲得するホストは、清潔さ、アメニティ・設備、記載情報の正確さ、スムーズなチェックイン、積極的なコミュニケーションを重視する傾向が見られます。

    ゲストから重要なヒントを得る

    高評価、低評価ともにゲストからのフィードバックを参考にして、リスティングをチューンアップしましょう。 ゲストが屋外のパティオを絶賛したら、 その写真を掲載しましょう。 逆に、空港とのアクセスが不便でゲストに驚かれたら、 そのような情報をリスティングに明記し、これから迎えるゲストに事前に知らせるのがよいでしょう。

    ホスティングの大半は試行錯誤しながら学んでいくものです。 その学びを糧にリスティングを改善していけば、予約数、ゲストの満足度、評価が高まる上昇軌道に乗って、スーパーホストにまた一歩近づけるでしょう。

    注目ポイント

    • リスティングを定期的に更新してより多くのゲストにアピールし、正確な情報を伝えましょう

    • 自分で撮影して写真をアップデートするか、プロによる写真撮影をリクエストしましょう

    • ゲストのフィードバックをもとに改善しましょう

    • 競争力のある料金を維持するためにも、定期的に料金設定を見直しましょう

    Airbnb
    2019年12月9日
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