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    海外からのゲストを迎え入れる際に役立つヒント

    日本のスーパーホストからのヒントを参考にして、異文化コミュニケーションを成功させましょう。
    投稿:Airbnb2021年7月19日
    1分で読めます
    更新日:2021年7月19日

    注目ポイント

    • 本記事では、ホストのみなさまが世界中からゲストを迎え入れる素晴らしい方法をご紹介します

    • ホストアドバイザリーボードメンバーのShinya Nishideさんが、異なる文化を持つゲストに滞在を楽しんでもらうために役立つヒントを共有してくださいました

    みなさま、こんにちは。

    大阪在住で、スーパーホスト兼ホストアドバイザリーボードのメンバーのShinyaです。Airbnbのオリンピアン・パラリンピアンによるオンライン体験により、世界中の人々が東京2020の開催をすぐそばで感じられることを記念して、今回はAirbnbの多様なコミュニティを祝いたいと思います。

    ゲストとしてAirbnbを利用する中でホスティングについて学んだこと、またホストとしてさまざまな文化を持つ人々を迎え入れるためのアドバイスをご紹介していきます。

    ホームシェアリングの利点

    はじめてAirbnbを利用したのは2015年に中国の上海に出張したときでした。大企業が大規模なイベントを開催していて、現地のホテルが満室だったため、Airbnbで宿泊先を見つけました。

    宿泊先に到着後、ホストの方と楽しくおしゃべりしながら、お部屋のことを教えてもらえました。ホテルとはまったく異なるものでしたが、とても気にいりました。この経験を通じて、ホストとゲストがつながりを持つことで、ゲストにとって滞在がユニークで思い出深いものになることを教わりました。

    旅先で出会ったホストの方々は、非常に大事な人脈となっています。こういった出会いから、自分の世界のとらえ方と、ほかの人のとらえ方は異なるということを学びました。旅をすることでいつも共感力を高めることができ、異文化への理解を深められています。

    ホストが天職であることに気付く

    ホストになった理由は、世界についてもっと学んで、今まで出会ったホストのようにゲストに特別な瞬間やつながりを提供したいと思ったからです。

    大阪が大好きで、5年間ホスティングをしています。リスティングでは、日本のスタイルと禅の哲学を表現しています。

    フルタイムで家業に携わっていますが、ホスティングは間違いなく自分にとってのライフワークであり、仕事というよりは趣味のように感じています。

    誰かをホスティングするということは、宿泊先を提供するだけではなく、相手と関係を築き、自分の文化を共有することでもあると考えています。

    異なる文化を持つゲストを迎え入れるためのヒント

    世界中を旅行し、数百人ものゲストを受け入れてきた経験から、いくつかアドバイスをご紹介します。

    リスティングの説明文を他の言語に翻訳する
    ゲストの言語でAirbnbのリスティングを表示できるようにすると、より歓迎されているとゲストに感じてもらえます。6種類の言語からはじめて、徐々に対応言語を増やしています。

    ご自分がホスティングするエリアを訪れるゲストが話す一般的な言語を知りたい場合は、地域のホストグループ や観光機関に確認してみましょう。よく使われる言語がわかれば、無料のオンライン翻訳ツールを使用して、リスティングの説明文を翻訳できます。

    旅行前にゲストとコミュニケーションを取る
    旅行前のコミュニケーションは必要不可欠だと思います。ホストとゲストの双方の体験を向上し、誤解を防ぐための機会を多数もたらしてくれます。また、ゲストの旅行目的や何をしたいのか、自分がどのようにサポートできるかなどを把握することもできます。

    円滑にチェックインできるようにする
    はじめて訪問する国では、旅行者は不安を感じることがあります。安心感を与えられるように、ゲストには電車の乗車券や時刻表、金額など実用的な情報を提供しています。

    また、当日は直接ゲストを出迎えるようにしています。もしくは最寄りの駅までゲストを迎えに行くこともあります。都合がつかない場合は、家族に代わりに対応してもらっています。ゲストの方々は、直接の出迎えが非常にうれしかったと言ってくださいます。

    心のこもったおもてなしを提供する
    温かいホストとは、ゲストが心から信頼できる人であり、安全な宿泊環境を提供するだけでなく、リスティングの外でもゲストに対して安心感を与えられる存在であることだと思います。

    ゲストと旅行に関して話した後は、相手にあわせて選んだおすすめのアクティビティとそこへの行き方をお伝えすることが多いです。また、大阪以外のほかの都市についてもお役立ち情報を提供し、次の宿泊先への行き方もなるべく伝えるようにしています。

    自分の文化を共有する
    ゲストには、日本の文化を満喫できる機会を提供しています。ゲストが今までとは違う観点から物事を見られるような、特別な滞在を提供して、日本という国、そして日本人との深いつながりを築いてほしいと思っています。そのために、地元コミュニティや文化の違い、現地で守るべきマナーについてゲストに説明して、地元の住民と交流したり、お店でやり取りしたりできるように手助けしています。

    これまでのホストアドバイザリーボードの取り組みについて詳しくはこちらからご確認いただけます。今後もボードメンバーから最新情報とヒントを毎月提供してまいりますのでお見逃しなく。

    本記事の掲載情報は、公開後に変更されている可能性があります。

    注目ポイント

    • 本記事では、ホストのみなさまが世界中からゲストを迎え入れる素晴らしい方法をご紹介します

    • ホストアドバイザリーボードメンバーのShinya Nishideさんが、異なる文化を持つゲストに滞在を楽しんでもらうために役立つヒントを共有してくださいました

    Airbnb
    2021年7月19日
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