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    Airbnbが「ホストの成功を支援する料金設定ツール」についてお答えします

    週末、休日などにカスタム料金を設定する手順をご覧ください。
    投稿:Airbnb2018年4月26日
    1分で読めます
    更新日:2021年6月29日

    質問: 料金設定の選択肢をさらに増やし、柔軟性を高めることはできますか?

    前回のホストQ&Aでは、料金設定オプションの柔軟性を求める声が多数ありました。 そこで、このようなツールの設計や構築を担当するチームに直接今後の計画について尋ねたところ、 驚きの情報が得られました。 ホストが直面する問題の多くにすでに解決策が提供されているにも関わらず、ホストの大部分は提供されている料金設定オプションについて知らないか、使用していないということが判明したのです。 また、特定の種類の割引の提供がビジネスを促進するどころか悪影響になることがある、ということもわかりました。 驚かれましたか? 私たちもです。

    選択肢の種類や、フィードバックがいかに改善につながるかを理解し、料金設定に関する最新情報を獲得しましょう。

    現在の料金設定オプション
    ゲストの滞在日数や、滞在される曜日により料金設定を変えることができないか(週の中ごろと週末で宿泊料金を変えるなど)というお問い合わせをいただきました。 これらのご希望を叶える便利なツールがありますのでご紹介します! 1週間以上や1ヶ月以上など、まとまった期間で滞在するゲストに割引料金をオファーすることができます。また、カスタムのウィークエンド料金を設定することができます。

    宿泊人数ではなく、ゲストが使用するベッド数に基づいて料金を請求できないかという点についてもお問い合わせいただきました。使用するベッド数が多いほど、洗濯しなければならないリネンの数が増えるものですが、ゲストとしては使用予定のベッド数を予約時に決められない場合もあります。たとえば、ベッドがクイーンサイズかダブルサイズか、ソファベッドが何台あるか、各部屋でベッドがどのように配置されているかを説明ページで明記していないリスティングもあります。実際にお部屋を見てから、友人とダブルベッドをシェアするかソファベッドを使用するかを決めたい、というゲストもいるかもしれません。一方、ゲストは滞在人数については正確かつ自信を持って答えられます。さらに、滞在人数によって、ホストは追加ゲスト料金を請求することができます。滞在日数が短い予約ではチェックイン前とチェックアウト後で清掃を行う間隔が短く、費用増がご心配な場合は、清掃料金を追加* することで負担を減らすことができます。

    Airbnbを改善していくのは、ホストのみなさまからのフィードバックです
    みなさまからのフィードバックにより、改善すべき点、さらに向上できる点を理解することができます。 みなさまからのフィードバックに基づき、より便利で使いやすいツールを提供できるよう努めています。 各種料金設定ツールの使い方、複数のルールが適用される場合、どのルールを優先されるか、どのようにツールを活用して収入を最大化できるかについてホストのみなさまにアドバイスを提供しています。

    新しい料金設定ツールの構築に際して、ゲストがAirbnbでみなさまのお部屋を予約したいと思えるシンプルさを維持しつつ、ホストの要望をできるだけ組み込んだものにしようと取り組みを行っています。 そのためにホストのみなさまからフィードバックをいただき、新しいアイディアを試し、オプション追加が予約にもたらす変化を見ています。

    Airbnbで実施するテストやそれにより得たことをどのようにみなさまにお伝えするかについてご説明します。収入アップにつながる確実なチャンスが期待できるときがあります。 たとえば、予約が入る確率の低い日付に割引料金をオファーしてはどうかと提案するカレンダーのメッセージやメールを見たことがあるかもしれません。 このような割引料金を設定すると、Airbnbがゲストにご提供の割引をお伝えするので、予約につなげることができます。

    割引料金をオファーすることで、実際には収入を増やすことができる場合があることがわかっています。たとえば、Airbnbでは最近、ゲストが滞在先を検索していた地域で3~6泊する場合に割引料金をオファーするというテストを実施しました。割引料金がオファーされたリスティングに予約したゲストに尋ねたところ、もし通常料金であったらこのようにまとまった期間で予約しなかっただろうという回答を得ました。 このように、当社が得た知識や推奨事項をホストのみなさまにお伝えしています。

    お部屋の料金設定はいつでもホストご自身が変更できます。 また、Airbnbでこれまでにわかっている料金設定のベストプラクティスについても、随時お知らせしていけるよう取り組んでいます。 Airbnbでは、競争力のある価格設定の柔軟性、ゲストのためのシンプルな予約機能などを提供しており、さらに戦略的な料金設定ができるよう、みなさまからのご意見にこれからも真摯に耳を傾けてまいります。

    *中国本土で宿泊を提供するホストは除きます。詳細を読む 本記事の掲載情報は、公開後に変更されている可能性があります。
    Airbnb
    2018年4月26日
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