キャンセル
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宿泊先
- 入門ガイド
ゲストがキャンセルした場合
ゲストが予約をキャンセルするとホストに通知が届き、カレンダーの日付は自動的にブロック解除されて、ほかのゲストからの予約を受け付けられるようになります。 - 入門ガイド
ホストが予約をキャンセルする方法
ホストは予約をキャンセルできますが、チェックイン時間まで24時間を切っている場合は、オンラインのキャンセル機能をご利用いただけない可能性があります。 - コミュニティポリシー
ホストのキャンセルポリシー
キャンセルが発生するとゲストの旅程が乱れ、Airbnbコミュニティの信用にも影響が出てしまう場合があります。そのため、ホスト都合によるキャンセルにはペナルティが適用されます。 - 入門ガイド
措置の適用免除を受けて、ホスト都合で予約をキャンセルする
正当な理由によりホストが予約をキャンセルせざるを得ない場合、Airbnbはホストと協力してゲストが代わりの宿泊先を見つけられるよう支援するとともに、ホストのキャンセル料やキャンセルに伴うその他の措置を免除します。 - 入門ガイド
キャンセル済みの予約をゲストのために復元する
キャンセルされた予約を復元したい場合は、代わりにゲストに連絡して新しい予約を入れてもらう必要があります。 - コミュニティポリシー
重大な影響を及ぼす事象ポリシー
予約確定後に予期せぬ制御不能な事象が発生し、予約を完了することが不可能または違法となる場合のキャンセルの対処方法をご説明します。 - 入門ガイド
ホスト側でキャンセルが必要となった場合、ゲストへの影響は?
ゲストは直ちにメールで通知を受け、類似のリスティングを再予約するオプションについての案内が届きます。 - 入門ガイド
自分のキャンセルポリシーを適用する場合と免除する場合の違いを教えてください。
ゲストが30日前を切ってから通知し、長期滞在予約の変更を行った場合、ホストはキャンセルポリシーを適用するか免除するかを選ぶことができます。 - 規則
キャンセルポリシー(ドイツ)
ドイツ国内のホストは現地の法令を確認し、キャンセルポリシーが法令を遵守していることを確認する必要があります。
体験
- 入門ガイド
体験ホストが予約をキャンセルするには?
体験の実施回はカレンダーでキャンセルできます。ゲストには、通知が届き全額返金されます。ペナルティが適用される場合もあります。 - 入門ガイド
ゲストに体験予約をキャンセルされた場合、どうなりますか?
ゲストが予約後24時間以内にキャンセルした場合(または体験開始の7日以上前にキャンセルした場合)、料金はゲストに返金されます。 - 入門ガイド
悪天候が体験に影響する場合はどうしたらよいですか?
体験前または体験中に気象条件がゲストにとって危険となる場合は、ペナルティ免除で体験をキャンセルすることができます。