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ゲストにキャンセルされた場合、どうなりますか?
ゲストが予約をキャンセルすると、ホストに通知が届き、カレンダーのブロックが自動的に解除され、ほかのゲストからの予約受付が可能になります。 宿泊受け入れ経験があるホストで、受取金が発生する場合は、ゲストのチェックイン予定時刻の24時間後に送金処理されます。宿泊受け入れが初めてのホス…
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ゲストに返金する方法は?
チェックイン日前にゲストに返金するには、「予約」にアクセスして予約を選択し、「返金する」をクリックします。 ゲストが滞在中・滞在後にトラブル(Wi-Fiなど提供されるはずのアメニティ・設備がない、またはお湯が出ないなど)に見舞われた場合、ホストは問題解決センターから一部返金を行う…
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宿泊ホストが予約をキャンセルするには?
予約をキャンセルする方法は次のとおりです。
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ホストとして予約をキャンセルするとどんなペナルティがありますか?
キャンセルが発生するとゲストの旅程が狂い、Airbnbコミュニティの信用にも影響が出てしまいます。そのため、ホストにはすべての確定済み予約を完了することが求められます。ホストが予約をキャンセルすると、下記の例外を除き、以下のような影響が生じます。何らかの理由で予約を完了できなくな…
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ホストの税金はどうなりますか?
税金の徴収が必要であると判断した場合、予約確定の前にゲストに正確な税額を告知することが重要です。 一部の地域では、Airbnbのホストが宿泊税の徴収・納付を代行する機能を利用できる場合があります。 その場合、該当地域のホストが宿泊税を別途徴収することはできません。 法人番号と所定…
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ゲストのプロフィール写真を見られないのはなぜ?
ゲストのプロフィール写真を見ることができない理由には、次のようなものがあります。 プロフィール写真は予約が確定するまで表示されません。 予約確定後、ゲストのプロフィール写真を確認できるようになります。 それまで各ゲストのプロフィール写真は固有のプロフィールアイコンで表示されます。…
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予約問い合わせや予約リクエストを却下することはできますか?
宿泊に対応できない場合、予約の問い合わせやリクエストは却下できまが、却下の手続きは必ず24時間以内に行う必要があります。リクエストの承認や却下に要した時間は、返答率に影響を与えます。また、大量のリクエストを却下した場合、その後の検索結果や予約率にも影響します。 予約リクエストを却…
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受取金はいつ届きますか?
受取金は通常、ゲストのチェックイン予定時刻の約24時間後にAirbnbから送金処理されます。ご利用口座へ受取金が入金されるまでにかかる時間は、支払い受取方法によって異なります。 ゲストが28泊以上滞在する場合、当該予約の受取金は月に1回送金されます。
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