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入門ガイド

Airbnbのメールやウェブサイトを偽物と見分ける方法は?

Airbnbを装った偽メールや偽サイトを作成し、ユーザーのパスワードや銀行口座などの個人情報を盗もうとする不審者もいます。これは一般的に「フィッシング詐欺」や「なりすまし詐欺」と呼ばれます。

Airbnbを装ったメールを受け取ったり、Airbnbに似たサイトに誘導されたりして、個人情報の入力を求められた場合はご注意ください。怪しいと感じたときは、Airbnbのホームページ へのURL(https://www.airbnb.com)をブラウザのアドレスバーに直接入力し、そこからアクセスしましょう。

詐欺目的の偽メールや偽サイトの見分け方

偽メールは、Airbnbのロゴを使用し「送信元」が偽アドレスになっていることが多いのが特徴です。

また、予約確認、受取金確認、予約リマインダー、プロフィール更新リクエストなど、公式メールの文章をそのまま転用していることもあります。このように本物らしく装うことで、Airbnbがメールで決して求めることのない個人情報の入力を促そうとします。以下に本物と偽物を見分けるポイントをいくつかご紹介します。

URLが正規のものであることを確認する

偽メールには、個人情報の窃取を目的とした、Airbnbに似せた偽サイトのURLが含まれている場合があります。不審なメールの文中のURLはクリックしないようにしてください。

正規のAirbnbのURLは、https://www.airbnb.com、または国別URLのhttps://ja.airbnb.comhttps://www.airbnb.jphttps://www.airbnb.com.athttps://www.airbnb.co.ukなどで始まります。クリックして開いたページがAirbnbのサイトに見えても、URLの先頭が上記のアドレスでない場合は、偽サイトですので閉じてください。

ドメインがAirbnb公式のものであることを確認する

偽メールは、@bnb.com@reservation-airbnb.comなど、Airbnb公式のものに見えるドメインから届くことがよくありますがAirbnbからの正規のメールは、次のドメインからしか届きません。

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnblove.com
  • @airbnbmail.com
  • @support-email.airbnb.com
  • @supportmessaging.airbnb.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @e.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

送信元のアドレスが以上の公式ドメインのいずれとも一致しない場合、Airbnbからのメールではありません。

ウェブサイトのアドレスを確認する

Airbnbの名称のスペルミスには特にご注意ください。アドレスのAirbnbの名称にスペルミスがある場合、そのサイトは偽者です。

南京錠のアイコンがブラウザに表示されていることを確認する

ブラウザのアドレスバーに南京錠のアイコンが表示されていれば、そのウェブサイトは安全です。このアイコンはすべてのAirbnbのウェブサイトで表示されます。アイコンがアドレスバーに表示されていない場合、ウェブサイトへの接続は安全ではないため、個人情報を入力しないようにしてください。

緊急を装う文体には要注意

偽メールや偽サイトは多くの場合、急かすような文体で書かれており、アカウントの一時停止、予約のキャンセル、受取金支払いの遅延などを脅し文句として、URLのクリックや特定の情報提供を促してきます。

本当に重要な用件がある場合は通常、Airbnbのダッシュボードに詳しい情報が表示されます。メールが本物かどうかの見分けがつかない場合は、アカウントにログインして確認するようにしてください。

Airbnbに偽サイトを報告する

Airbnbになりすましたウェブページに遭遇したと思われる場合は、https://reportphishing.net/airbnb/で該当サイトのURLを通報してください。こちらのページは不審なウェブサイトの通報専用窓口ですので、Airbnbのサポートリクエストが作成されることも、受理確認が届くこともありません。詐欺サイトに遭遇した場合や、アカウントのセキュリティ保護について懸念がある場合は、Airbnbにお問い合わせください。

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