滞在開始前⁠に予⁠約⁠を変⁠更⁠す⁠る

確定済みの予約の滞在日やゲスト人数などは、ホストに変更リクエストを送ることで変更できます。

日付やゲスト⁠の人⁠数⁠を変⁠更⁠す⁠る

ホストは提出された変更を承認する必要があります。ホストが承認しない場合は、変更リクエストの確認をお願いするメッセージを送ってみましょう。

リクエストを送信すると、ホストにはリクエストの承認または却下を行うよう通知が届きます。

変更の流れ

ホストが設定しているポリシーによっては、ゲスト人数を変更すると、滞在の合計金額に影響が生じる場合があります。

変更リクエストの送信前に、変更前と変更後の合計金額が表示されます。ホストがリクエストを承認すると、変更処理が行われます。

必要に応じて差額分が追加請求または返金されます。差額分の金額も変更を確定する前に表示されます。

ホストがリクエストを却下するか、返答しない場合、予約内容は元のままとなります。

その他の詳細

変更リクエストを行う際は、次の点にもご留意ください。

• チェックアウト日を過ぎてからの変更はできません
• 変更の完了後に追加で変更を行う場合は、上記の手順を繰り返して、新しいリクエストを送信する必要があります
• 変更リクエストを送信する前に、変更先の日付の料金設定をホストが更新していた場合、変更後の予約にはこちらの新しい料金が反映されます（スペシャルオファーの予約は除きます）
• 予約日を変更することにより、週割または月割の適用対象外になる場合があります
• 予約が開始してからゲスト人数を変更することはできません
  • 予約にゲストを追加する必要がある場合は、問題解決センターを通じてホストと合意した追加の支払い金額を送金してください
• 第三者に予約を譲渡することはできません。予約者ご本人が旅行できない場合は、当該予約をキャンセルした上で、ほかのゲストに再予約を依頼していただく必要があります。

ホテルでの滞在

滞在するホテルによっては、予約内容を変更するためにホテルに直接ご連絡いただく必要がある場合があります。

長期滞在

28泊以上の予約には、長期滞在予約キャンセルポリシーが適用されます。

ゲストの場⁠合

ゲストの場合、予約の詳細は確認メールに記載されています。

長期滞在予約を変更もしくはキャンセルする場合、下記の点にご留意ください。

• 宿泊先や予約確定日によっては、初回のお支払い分は返金不可となる場合があります
• 予約開始後にキャンセルした場合、キャンセル日以降30泊分までは返金不可となります
• 規定外の返金に応じるかどうかは、ホストの判断に委ねられます

注：確定前の予約にゲストを追加したり、日付を変更したりする必要がある場合は、保留中の予約リクエストをキャンセルまたは撤回する方法をご確認ください。