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Airbnbのホストに求められる基本要件とは?

毎回ゲストに快適な滞在をコンスタントにご提供いただくため、Airbnbでは全リスティングを対象に下記の基本要件を定め、すべてのホストのみなさまに遵守をお願いしています。

  • 迅速な対応:予約に関するお問い合わせと予約リクエストには24時間以内に返答し、返答率を高スコアに保ちましょう。
  • 予約リクエストの承認率:却下されるとゲストは想像以上にがっかりするものですので、予約リクエストはなるべく承認しましょう。
  • キャンセルは極力回避:Airbnbはキャンセルを厳粛に受け止め対処しています。キャンセルするとゲストの旅程が狂ってしまいますので、ホスト責任のキャンセルはなるべく控えましょう。
  • 高い総合評価を維持:どこに泊まっても毎回一定レベルのものを期待できるという確かな目安があるとゲストも安心です。

「実績」 で、各基準の遵守状況をチェックしましょう。 Airbnbでは、Airbnb上の全ホストの実績の平均水準と比較しながら実績の推移を追跡しています。 平均水準を継続的に割り込むリスティングは、ペナルティの対象となる場合があります。

必需品の提供

「必需品」は、快適な滞在に欠かせないアイテムとしてゲストから要望の多いアメニティ・設備をまとめたものですので、全リスティングでご用意いただくよう、ホストのみなさまには強く推奨しています。 これにはトイレットペーパー、ハンドソープ、ボディソープ、タオル、シーツ類、枕が含まれます。 詳しくは「必需品のアメニティとは?」をご覧ください。