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コミュニティポリシー

ホスト要件

ゲストに快適な滞在を一貫してご提供いただくため、Airbnbでは全リスティングを対象に要件を定め、すべてのホストのみなさまに従っていただくようお願いしています。

  • 迅速な対応:お問い合わせや予約リクエストには24時間以内に返答し、高い返答率を維持しましょう
  • 予約リクエストの承認:リスティングが予約可能な状態であれば、できるだけ予約リクエストを承認し、ゲストが歓迎されていると感じられるようにしましょう
  • 予約確定後のキャンセルの回避:キャンセルをするとゲストに多大なる迷惑がかかるため、真摯に受け止め、できるだけ回避するようにしましょう
  • 高い総合評価の維持:ゲストはどの宿泊施設を予約する場合でも、一定レベルの品質を期待します

各項目でのご自身の現在の達成度を確認するには、「実績」をご参照ください。Airbnbのすべてのホストの平均値と比較したご自身の状況を確認できます。平均を継続的に下回るリスティングはペナルティの対象となる場合があります。

必須アメニティ・設備

すべての宿泊施設で必須アメニティ・設備を揃えておくことをおすすめします。ゲストの快適な滞在に欠かせない必需品には、トイレットペーパー、タオル、シーツ類、枕、ハンドソープ、ボディソープなどがあります。

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