コンテンツにスキップ
主なヘルプ記事にジャンプ

ホスト側から、確定済みの予約を変更するには?

予約確定後に変更が必要になった場合には、ゲストに変更リクエストを送って打診することができます。 変更をリクエストできるのは予約の日付、料金、人数、予約先のリスティング(複数掲載中の場合)です。

  1. 「予約」にアクセス
  2. 変更する予約で「変更またはキャンセル」をクリック
  3. 「予約を変更」を選択
  4. 「変更リクエストを送信」をクリック

リクエストがゲストに承認されると、予約内容が変更となり、必要に応じて差額分がゲストに追加請求または返金されます。 リクエストが却下されたり、返答がないまま期限切れになった場合には、従来の予約内容のままとなります。

予約内容変更リクエストを送信する際には、以下の点にご注意ください。

  • キャンセルポリシーは、変更後の日程をもとに適用されます。
  • 宿泊期間を過ぎてから過去に遡って予約内容を変更することはできません。
  • 送信後に変更リクエストの内容を修正する場合は、上記の手順でリクエストをいったん撤回したうえで、新規リクエストを送信する必要があります。
  • 料金設定を変更した場合、変更後の予約には新料金が適用されます。
  • リクエストを送信または承認するときには、リスティングの最新の設定と変更内容が矛盾しないことを確認してください。
  • 変更で料金が高くなる場合には、問題解決センターから直接ゲストに差額分を追加請求できます。

注:インド国内の予約では、追加請求が発生する変更は許可されていません。 変更で料金が高くなる場合は既存の予約をいったんキャンセルし、改めて予約を行う必要があります。