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    Airbnbが私のアカウントを無効化することはあるのですか?

    Airbnbは、当社のサービス利用規約に定める通り、アカウントを制限、利用停止、または無効にすること があります。

    返答率や承認率により、アカウントは一時的に無効になる可能性があります。この場合、アカウントを再度有効にするには、受信したメールの手順に従ってください。

    Airbnbアカウントの審査中にアカウントが無効になる可能性があります。アカウント審査は、当社のコミュニティ基準、サービス利用規約を守り、お互いの信頼を促進する努力の一環です。 みなさまのアカウントは、カスタマーサービスチームに報告された問題の結果として無効化または一時停止される場合もあります。 Airbnbは安全を非常に重視しており、コミュニティ基準違反の報告を受け取った場合、報告を調査し適切な措置を講じます。

    当社の目標は、アカウントへの措置に関しユーザーに情報を提供することですが、予告なく下記の措置がとられることがあります。

    • アカウントの無効化または一時停止
    • Airbnbプラットフォーム、ご自身のアカウントやコンテンツへのアクセス停止、Airbnbコミュニティサポートの利用停止

    アカウントが無効化または利用停止になると、ホストまたはゲストとして保留中または確定済みの以後の予約はすべて自動キャンセルとなりますが、ご自身の停止処分を原因とするキャンセルについて、補償を受け取る権利はありません。 さらにAirbnbは次のような対処を行います。

    • 先方のゲストまたはホストに予約がキャンセルになった旨、連絡します。
    • キャンセルポリシーに関わらず、ゲストには全額返金します。
    • 代わりに予約できそうな宿泊先をゲストに案内します。
    必要なサポートは受けられましたか?

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