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予約問い合わせや予約リクエストを却下することはできますか?

宿泊に対応できない場合、予約の問い合わせやリクエストは却下しても大丈夫ですが、却下の手続きは必ず24時間以内に行なわなければなりません。 リクエストの承認や却下に要した時間は返答率にも影響を与えます。

予約リクエストを却下する際、カレンダーでその日付の予約をブロックしたままにするか、予約可能にしてほかの予約を受け付けるか、選ぶことができます。 泊められない日に予約リクエストが入らないよう、カレンダーは定期的に更新しましょう。

却下してから考えが変わり、受け入れることにした場合は、ゲストに新しいリクエストを送信するよう依頼するか、スペシャルオファーまたは事前承認を送りましょう。