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ガイド

予約に関するサポート

こちらのページでは、予約のキャンセルや予約内容の変更が必要になった場合、またはお支払いの流れに関する情報をお探しの場合に役立つ情報を紹介しています。予約のキャンセルや変更の手順、変更した場合の流れについてご説明します。

予定の変更またはキャンセル

予定が変更になっても、問題ありません。まず、Airbnbアカウントにログインしていることを確認してください。次に、「旅行」ページにアクセスし、変更が必要な(宿泊または体験)予約を選択します。変更またはキャンセルするためのリンクが表示されますので、手順に従って手続きを行いましょう。緊急事態ややむを得ない事情がある場合は、酌量すべき事情ポリシーの詳細を確認してください。

予約情報の確認方法
今後の予約をはじめ、過去の、またはキャンセルされた予約の詳細を検索する方法をご案内します。

宿泊予約のキャンセル
キャンセルに関する基本的な情報と、予約を変更またはキャンセルする方法をわかりやすく示したリンクをご案内します。

宿泊予約の変更
ホストに変更リクエストを送信する方法をご確認ください。

Airbnb体験のキャンセルまたはスケジュール変更
体験に関するAirbnbのキャンセルポリシーをご確認いただけます。

酌量すべき事情により旅行をキャンセルする
緊急事態でキャンセルが必要な場合の対処方法について概要をご案内しています。

Airbnbでのお支払い

予約の準備が整ったら、いよいよお支払いに進んでいただきます。Airbnbではお支払い口座の所在国・地域により、さまざまな支払い方法に対応していますので、ご安心ください。主要クレジットカードやデビットカードのほか、特定の国/地域で利用可能な支払いオプション(Google PayやApple Payなど)もご用意しています。どの支払い方法がご利用いただけるかは、予約確定前に支払いページでご確認いただけます。ほとんどの場合、ご予約が確定した時点でお支払い方法に請求が発生します。

キャンセルが必要な場合は、ホストのキャンセルポリシーに従って返金処理されますので、ご予約前に詳細を必ずご確認ください。

ご利用いただけるお支払い方法
Airbnbがご用意するすべてのお支払い方法と、利用可能な国・地域について概要をご確認いただけます。

予約料金のお支払いのタイミング
支払いプラン、長期滞在の予約、今後のお支払いの詳細をご確認いただけます。

キャンセルに伴う返金
キャンセルに伴う返金の仕組みや、返金可能な手数料についてご案内しています。

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