返金額の確認

ほとんどの場合、返金額はご予約のキャンセルポリシーとキャンセルのタイミングによって決まります。

個々の予約に関する返金額とキャンセルポリシーは、宿泊または体験のキャンセル手続きを開始することにより確認できます。

また、ご自身の予約のキャンセルポリシーは「旅行」にアクセスし該当する旅行を選択することによっても確認できるほか、予約確認メールにも記載されています。

補足情報

下記の状況では、全額返金もしくはホストのキャンセルポリシーに基づく通常の返金額を超える金額を受け取れる場合があります。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により旅行計画に変更が生じた場合は、酌量すべき事情ポリシーがご予約に適用されるかどうかをご確認ください。

新型コロナウイルス感染拡大の影響によりキャンセルされた予約の返金を受けるには、チェックイン日から14日以内に発症した、または感染者と接触した旨の証明が必要です。例：

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