Airbnbの利用規約の変更について

最終更新日：2023年1月25日

この度、Airbnbのサービス利用規約、支払サービス利用規約、その他一部の規約とポリシー（以下総称して「規約」）、ならびに個人情報保護ポリシーが改定されました。

こちらのページで説明する規約の改定内容は、2023年1月24日付で、Airbnbを初めて利用するすべてのユーザーに対して直ちに発効となります。既存のユーザーの場合、改定後の規約は2023年3月30日に発効します。発効日以降、予約または予約の管理を行うには改定後の規約および個人情報保護ポリシーにご同意いただく必要があります。また、同日以降、Airbnbプラットフォームのご利用には、改定後の個人情報保護ポリシーが適用されます。

こちらのページにおいて定義されていない用語は、規約の定義と同じ意味を有するものとします。主な変更点やその他の重要情報とあわせて、以下のリンクから規約の全文をご確認いただけます。

サービス利用規約の改定

• 仲裁合意が改定されました。
• 手続きを合理化し一貫性を保つため、紛争解決に関する条項が明確化されました。
• サービス利用規約の改定に伴い、Airbnbにおける損害に対する支払い請求の処理方法に関する詳細が記載されました。
• Airbnbの事業内容の変更に伴い、サービス利用規約が改定されました。

支払サービス利用規約の改定

• 仲裁合意に関する規約が改定されました。
• 支払サービス利用規約の改定に伴い、予約に関連付けられた支払い方法を削除することができない場合について、詳細が追加されました。
• 支払サービス利用規約の改定に伴い、ホスト都合による予約キャンセルが発生した場合のゲストへの返金処理方法に関する説明が記載されました。
• ゲストの支払い方法に対して損害額の支払い請求を行う際、ゲストから事前の承認を得る旨が明記されました。

個人情報保護ポリシーの改定

• 進化するAirbnbのビジネスと新機能に対応すべく、ポリシーが改定されました。
• 個人情報の処理方法に関する役立つ情報が追加されました。
• 新規および今後の法規制への対応が記載されました。

よくあるご質問

規約の改定に関するよくあるご質問をいくつかご紹介します。

2023年1月23日以前にAirbnbアカウントを作成しました。2023年3月30日以降はどうなりますか？

2023年1月23日以前にAirbnbアカウントを作成したユーザーのみなさまは、2023年3月30日以降、改定後の規約をご確認の上、ご同意いただくよう求められます。宿泊先の予約や新規予約の受付、ホスト用ツールのご利用を継続するには、改定後の規約にご同意いただく必要があります。改定後の規約にご同意いただけない場合は、既存の予約を完了してアカウントをキャンセルするオプションについてご案内いたします。お手続き中にご質問やお困りのことがございましたら、terms@airbnb.comまでメールでお問い合わせください。既存のユーザーの方は、2023年3月30日まで改定後の規約にはご同意いただけません。2023年3月30日以降もAirbnbプラットフォームのご利用を継続する場合は、新しい個人情報保護ポリシーが適用されます。

2023年1月24日以降にAirbnbアカウントを作成しました。どの規約が適用されますか？

2023年1月24日以降にAirbnbアカウントを作成なさった場合は、改定後のサービス利用規約、支払サービス利用規約、およびその他の規約とポリシーにすでにご同意いただいています。また、Airbnbプラットフォームのご利用には、新しい個人情報保護ポリシーが適用されます。改定後の規約が適用されるため、ほかに必要なお手続きはありません。

改定後の規約は、すでに確定している今後の予約にどのように適用されますか？

改定後の規約は、ご同意いただいた時点からAirbnbプラットフォーム上の全アクティビティ（既存の確定済み予約を含む）に適用されます。既存のユーザーの方で改定後の規約にご同意いただけない場合、2023年3月29日以前に確定したご予約には改定前のサービス利用規約、支払サービス利用規約、個人情報保護ポリシーが引き続き適用されます。改定後の規約にご同意いただけるかどうかにかかわらず、2023年3月30日以降のAirbnbプラットフォームのご利用には、改定後の個人情報保護ポリシーが適用されます。

2023年4月30日まで、既存の規約はサービス利用規約アーカイブ、支払サービス利用規約アーカイブ、個人情報保護ポリシーアーカイブのページでご確認いただけます。

上記の情報がみなさまのお役に立てば幸いです。こちらのページではもっとも重要と思われる変更点をまとめましたが、ご自身でも規約全文を必ずお読みいただき、内容をご確認いただきますようお願いいたします。