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予約リクエストへの返答
予約リクエストへの返答
予約リクエストは、リスティングでの滞在を希望するゲストから届きます。リクエストには24時間以内に回答する必要があります。リクエストが入ったときにできるだけ早く気づけるよう、通知を設定しておきましょう。
予約リクエストへの対応の流れ
- 予約が重複して入らないように、リクエストされた日付はカレンダーで自動的にブロックされます
- リクエストを確認したら、24時間以内に承認または却下すると、高い返答率を維持することができます
- リクエストを承認すると、当該日付はカレンダーでブロックされたままとなります
- スケジュールの都合により、リクエストを却下した場合は、同じ日付でこれ以上リクエストが入らないように、カレンダーを更新してください
期限切れのリクエスト
回答期限が過ぎて、リクエストが期限切れになった場合、当該日付はカレンダーでブロックされた状態のままとなります。そのため、ゲストを受け入れることにした場合は、予約可能な状態に戻す必要があります。回答期限である24時間以内に、受け入れたいゲストからのリクエストを承認できなかった場合でも問題ありません。ゲストに予約リクエストを新しく送信してもらうよう依頼し、さらにスペシャルオファーを送ってみましょう。
注意:アカウントに必要なすべての情報を提供していない場合、Airbnbはカレンダーをブロックすることができます。
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予約リクエストを却下する
宿泊に対応できない場合は、問い合わせやリクエストを却下することができますが、却下の手続きは24時間以内に行う必要があります。 - ホスト
問い合わせへの返答
返答は24時間以内に行ってください。通常、ゲストが問い合わせを送るのは、予約リクエストを送信する前にさらに詳しい情報を得るためです。 - ホスト
スペシャルオファーの送信
予約を検討中のゲストからメッセージが届いた場合は、メッセージスレッドからカスタム料金やスペシャルオファーを送ることができます。
予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。
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