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入門ガイド
ホスト

ホスト損害保証

AirCoverの一部であるホスト損害保証は、万が一、Airbnbを利用した滞在において、ゲストがホストの宿泊施設や所有物を破損した場合に、ホストに対しUS$1,000,000までの補償を提供します。

AirCoverの請求申請を開始する

物品の破損や紛失、または想定外の清掃の費用補填手続きを行う。

はじめる

適用対象

次の場合、ホスト損害保証が適用されます。

  • ゲスト(またはその他の人)による宿泊施設への損害またはホストの所有物の破損
  • Airbnbの滞在中、ゲスト(または他の人)の行動に起因して発生した想定外の清掃料金
  • ゲスト(またはその他の人)から受けた損害により、確定済みのAirbnb予約をキャンセルしなければならず、損失した収入

Airbnb.orgを通じて緊急滞在先を提供する際にも、ホスト損害保証が適用されます。

次の場合、ホスト損害補償の適用対象外となります。

  • 通常および合理的範囲内での使用に起因する摩耗や劣化などの損傷
  • 天災(地震やハリケーンなど)に起因する損失
  • ゲストやそれ以外の方の人身傷害や財物破損(これらはホスト責任保険が適用される場合があります)
  • その他の保険適用対象外となる項目

補償請求の手続き

滞在中に損害が発生した場合の、補償請求の手順は次のとおりです。

  1. 損害の証拠書類(写真、動画、修理または清掃の見積もりおよび/または領収書)を集めます。
  2. 損害の責任があるゲストのチェックアウトから14日以内に、Airbnbの問題解決センターを通じてAirCoverの請求を申請してください。
  3. AirCoverの請求を提出すると、ゲストは72時間以内に支払いを行う必要があります。ゲストが全額の支払いを拒否した場合、または返答しない場合、ホストはAirbnbカスタマーサポートに仲裁を依頼するよう求められます。AirCoverの申請について、Airbnbカスタマーサポートにお問い合わせいただく場合は、損害・損失が発生してから30日以内にお手続きいただく必要がありますのでご留意ください。

清掃料金およびペット料金とホスト損害保証の関係

清掃料金やペット料金を含める場合は、予想される費用は料金により賄うものであることをご留意ください。

一方、ホスト損害保証は、追加の清掃やペットによる損害に関連する想定外の費用を補償します。たとえば、喫煙臭の除去や、犬が噛んでしまったソファの交換などです。

ホスト損害保証の詳細については、利用規約をご覧ください。

免責事項:ホスト損害保証は保険契約ではありません。Airbnb Travel, LLCを通じて宿泊を提供するホスト、または中国本土および日本のホストは対象外となります。ホスト損害保証は、ホスト責任保険とは関連していません。補償限度額はすべて米ドルで表示されており、ほかにも利用規約、条件、除外事項が適用されることをご留意ください。

注:本記事は、損害と賠償責任の補償に関するガイド「AirCoverによる補償」の一部です。

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