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メール通知が届かない

Airbnbからの重要なメール通知は見逃さないようにしたいものです。通知が届かない原因として、個人情報が古いままになっている、あるいは通知設定が間違っているなどの理由が考えられます。まずは登録済みのメールアドレスが正しいかどうかをご確認ください。

メールアドレスを編集する

受信トレイでメールが行方不明になってしまうこともあります。そのようなときは、「Airbnb」「予約」「認証」など、お探しのメールに関連するキーワードで検索してみましょう。

スパム、迷惑メール、ルーティング機能などにより、メッセージが誤って振り分けられてしまう場合もあります。これを避けるためには次のような対処を行います。

Airbnbから届くメールを迷惑メールリストからはずす
automated@airbnb.com、express@airbnb.com、response@airbnb.comを個人のメールアドレス帳に追加する

お使いのプロバイダやネットワークによっては、メールが届くまで数時間かかる場合もあります。メールの未達や遅れが続く場合は、プロバイダに問い合わせてみましょう。

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ゲスト
身分証明書の提出方法
本人確認は実名と住所、または政府発行の身分証明書の写真のいずれかで行うことができます。
ホスト
自動送信メッ⁠セ⁠ー⁠ジ⁠を作⁠成⁠し⁠てゲ⁠ス⁠ト⁠に送⁠信⁠す⁠る
ホストは、新しい予約が入ったときやチェックイン、チェックアウト時など、特定のタイミングで自動メッセージを送るよう設定することで時間を節約できます。
ゲスト
本人確認について
Airbnbでは、ユーザーのセキュリティ保護を第一に考えています。ご本人確認だけでなく、個人情報を保護するためにAirbnbが講じている対策をご紹介します。

予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。