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    ゲストに体験予約をキャンセルされた場合、どうなりますか?

    ゲストが予約後24時間以内にキャンセルした場合(または体験開始の7日以上前にキャンセルした場合)、料金はゲストに返金され、その予約分の受取金は発生しません。

    体験に関する現行のキャンセルポリシーは11月10日に更新され、今後の予約では2つのオプションから選択できるようになります。

    1. ゲストは体験開始時刻の7日前までにキャンセルすれば全額返金されます。また、体験開始時刻の48時間前までに予約した場合は、予約後24時間以内にキャンセルすれば全額返金されます。

      こちらは現行ポリシーの改定版です。ゲストが体験開始時刻の2日前以降に予約し、開始時刻の24時間以内にキャンセルした場合は返金されません。

    2. ゲストは体験開始時刻の24時間前までにキャンセルすれば、全額返金されます。

      現在、Airbnbでは新しいキャンセルポリシーの試験運用を行っています。こちらのポリシーを選択すると、ゲストの半数が体験開始時刻の24時間前まで無料でキャンセルできるようになります。試験運用の結果については随時お知らせいたします。

    既存のAirbnb体験には、11月10日から1つ目のオプションがデフォルトで設定されますが、キャンセルポリシーは体験の設定を編集することでいつでも更新できます。

    酌量すべき事情ポリシー」が適用されるケースでは、すべてのキャンセルポリシーが無効となります。ゲストが承認された理由でキャンセルする場合は、当該予約の受取金は発生しません。

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