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コミュニティポリシー

ホテルなどのホスピタリティ企業に求められる基準

Airbnbのコミュニティ向けに、ユニークなお部屋とパーソナルなおもてなしをご提供いただけるものであれば、ホスピタリティ企業によるリスティングの掲載も大歓迎です。

Airbnbでは、ホテルおよびホスピタリティ企業の種類に関するガイドラインを設けています。ホテルまたはホスピタリティ企業として掲載することにより、以下を表明したことになります。

  • 所定の営業許可を取得済みの宿泊施設であること(該当する場合)
  • 宿泊施設を管理する法的な責任を有し、(ホテルまたはホスピタリティ企業として)施設内の客室を一般利用者に直接販売する法的権利を有すること

宿泊施設はユニークな独立した環境とスタイルを持つ施設でなければなりません(大型チェーンホテルではなく、たとえばデザイナーズホテルやライフスタイルホテルなど)。Airbnbの宿泊施設として求められるクオリティの要素には、特に以下があげられます。

  • 活気に満ちた共用の集会スペースおよび/または交流イベントがあること
  • 一つひとつの客室にユニークでローカル色のあるデザインが施され、個々のおもてなしが感じられること
  • 宿泊施設のデザインと実際の滞在イメージをゲストに紹介する、クオリティの高い写真がリスティングページに掲載されていること
  • 移動に制限があるゲストに役立つアクセシビリティ機能・設備があること

Airbnbではホストに求められる基本要件に加えて、ホテルやユニークな宿泊施設向けにこのような基準を設けることにより、ゲストの期待にお応えできるよう努めています。

対象の建物タイプ

ホテルなどのホスピタリティ企業に求められるAirbnbの基準は、以下の建物タイプに適用されます。

  • デザイナーズホテル
  • ホテル
  • B&B
  • サービスアパートメント
  • アパートメントホテル
  • カサ・パルティクラル
  • コンドホテル
  • ヘリテージホテル
  • ホステル
  • 民宿(台湾)
  • ネイチャーロッジ
  • ペンション
  • ポサーダ
  • リゾート
  • 旅館

新規リスティングに関しては、リスティング公開後に審査がはじまります。公開済みのリスティングについても、過去にさかのぼってすべて審査いたします。審査中もホスティングは通常どおり続けられます。

リスティングがAirbnbの基準を満たしていない場合

リスティングがAirbnbの基準を満たしていない場合は、その旨をお知らせするメールが届きます。間違った建物タイプや対象外の建物タイプを選択したために、または新しいカテゴリ基準に基づいてリスティングが正しく分類されていないために審査を通らなかった場合は、建物タイプを更新できます。手順は次のとおりです。

  1. メールにあるリンクをクリックするか、リスティングに直接アクセス
  2. 別の建物タイプを選択
  3. リスティングを公開

審査を必要とする別の建物タイプを選択すると、審査プロセスが再度開始されます。

Airbnbの基準を満たさないリスティングは、Airbnbから完全に削除される可能性があります。

なお、Airbnb系列のホテル予約専用プラットフォームであるHotelTonightでは、大手ホテルチェーンをはじめとする幅広い宿泊施設を取り扱っています。HotelTonightへの掲載にご興味がある場合は、HotelTonightのパートナー専用ページにアクセスしてください。

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