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    返金をリクエストする

    滞在開始前または滞在終了後に返金をリクエストする場合は、金額に関わらず、Airbnbの問題解決センター経由でお手続きいただけます。

    問題解決センターにリクエストを提出する前に、Airbnbのメッセージスレッドを通じ、返金額についてホストと話し合うことをおすすめします。ただし、72時間以内にホストとの合意に達することができない場合には、Airbnbに仲裁を依頼するオプションが表示されます。

    注:問題解決センターにリクエストを提出できる期限は、チェックアウト日から60日以内です。

    滞在中に問題が発生した場合は、Airbnbアプリからホストに返金リクエストを送信できます。旅行に関する問題が発覚してから24時間以内にリクエストを送信することが重要です。

    必要なサポートは受けられましたか?