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    宿泊の星評価の仕組みは?

    文章のレビューに加え、ゲストは総合評価とカテゴリ別評価を5段階の星で投稿できます。

    ホストとして受けた星評価は、「レビュー」「達成度」のページで確認できます。 プロホスティング用ツールを利用中のホストは「クオリティ」「実績」のページでレビューとクオリティの詳細を確認できます。

    ゲストが評価できるのは次の各項目です。

    • 総合体験。体験全体の満足度。
    • 清潔さ。きれいに片付いていると感じたかどうか。
    • 正確さ:リスティングページ記載の情報が実物を忠実に反映していたかどうか。 たとえばゲストはリスティングの説明を見て、最新の情報と写真をきちんと確認できなければなりません。
    • コスパ。料金に見合う内容だったかどうか。
    • コミュニケーション。宿泊前と宿泊中、連絡や意思疎通がしっかり図れたかどうか。 メッセージや質問にホストが迅速、確実、頻繁に返信してくれたかどうかを目安に評価するゲストが多いです。
    • チェックイン。到着時の入室がどれくらいスムーズだったか。
    • ロケーション。エリアの印象。 と言っても、ここでの基準は説明内容の正確性です。交通機関やショッピングセンター、市の中心部などへの距離やアクセス、騒音レベルや家族連れゲストの滞在安全性などの注意事項がどれほど正確であったかが評価のポイントとなります。
    • アメニティ・設備。滞在中に利用可能だったアメニティ・設備の感想。 掲載されている項目がすべて正常かつ良好に使える状態で完備されていたかどうかを評価するゲストが多いです。

    さらに各カテゴリ別に5つ星獲得率、近隣ホストの星評価と、必要に応じてリスティング改善のヒントも表示されます。

    リスティングページ上部に表示される星の数はゲストによる評価の通算総合平均スコア、 下部に表示される星の数はカテゴリ別評価の通算平均スコアです。 平均スコアの表示開始は3件以上の星評価を受けてからになります。

    ホストとして5つ星の滞在を提供するポイントも併せてご覧ください。