コンテンツにスキップ
おすすめの結果を表示するには次に進んでください

    宿泊の星評価の仕組みは?

    文章のレビューに加え、ゲストは総合評価とカテゴリ別評価を5段階の星で投稿できます。

    ゲストが評価できるのは次の各項目です。

    • 総合評価。滞在が全体的にどうだったか。
    • 清潔さ。きれいに片付いていると感じたかどうか。
    • 正確さ。リスティングページ記載の情報が実物を忠実に反映していたかどうか。 たとえば、リスティングの説明には、最新の情報や写真が掲載されている必要があります。
    • チェックイン。入室がどのくらいスムーズだったか。
    • コミュニケーション。宿泊前と宿泊中、連絡や意思疎通がしっかり図れたかどうか。 多くの場合、メッセージや質問にホストが迅速、誠実、頻繁に返信してくれたかがゲストにとって大切なポイントとなります。
    • 立地。周辺エリアに対してゲストがどのような印象を持ったか。交通機関やショッピングセンター、市の中心部などへの距離やアクセス、騒音レベルや家族連れゲストの滞在における安全性などの注意事項がどれほど正確であったかが評価されます。
    • コストパフォーマンス。料金に見合うリスティングだったとゲストが感じたかどうか。
    • アメニティ・設備。滞在中に利用可能だったアメニティ・設備に対してゲストがどのような印象を持ったか。多くの場合、説明欄に記載されているアメニティ・設備が快適に使える状態で備えられていることがゲストにとって大切なポイントとなります。

    評価が表示される場所

    評価がリスティングに表示されるのは、最低3件の星評価を受けてからになります。リスティングページの上部には、ゲストによるリスティング評価の総合的な通算平均スコアが、下部にはカテゴリ別評価の通算スコアが表示されます。

    ホスト向けの補足情報

    ホストとして受けた星評価は、「実績」ページの「レビュー」で確認できます。 プロホスティングツールをご利用の場合は、「実績」ページの「クオリティ」にレビューとクオリティ評価の詳細が表示されます。

    各カテゴリ別に、5つ星獲得率、近隣ホストの星評価、場合によってはリスティング改善のヒントも表示されます。

    快適な滞在を提供して高評価レビューを獲得する方法もご確認ください。

    インテリアデザイナーやスーパーホストが明かす、記憶に残る5つ星の滞在づくりのヒントをリソースセンターでチェックしましょう。

    必要なサポートは受けられましたか?

    関連記事