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星評価
星評価
文章のレビューに加え、ゲストは星評価を使って簡単にフィードバックを提供できます。ゲストは以下のカテゴリごとに滞在を評価します。次のゲストを迎える準備をする際の参考にしましょう。
- 総合評価。全体的にどう感じたか。
- 清潔さ。リスティングがAirbnbの基準を満たしていたかどうか。
- 情報の正確さ。写真と情報が実物を忠実に反映していたかどうか。
- チェックイン。入室がスムーズだったかどうか。
- コミュニケーション。ホストがメッセージに速やかに返信したかどうか。
- ロケーション。安全性、交通機関、見どころ、および騒音などのゲストの滞在に影響を及ぼす可能性のある状況に関する注意事項がゲストに伝えられていたかどうか。
- 価格。料金に見合っていたかどうか。
- アメニティ・設備。リスティングに記載されているアメニティ・設備がすべて、快適に使える状態で備わっていたかどうか。
総合評価とは、ゲストが評価を入力する個別のカテゴリであり、その他カテゴリの評価の平均値ではありませんのでご留意ください。
レビューと評価をより公正かつ正確なものにするためのAirbnbの取り組みをご確認ください。
ゲスト向けにリスティングの評価が表示される場所
3人以上のゲストがリスティングを評価すると、検索結果およびリスティングページのタイトル付近に総合評価の平均スコアが表示されます。また、レビューセクションにはカテゴリごとの平均スコアも表示されます。ご自身のリスティングを表示して確認してみましょう。
リスティングの評価と改善方法を確認する
ホストは、5つ星の獲得率やほかのリスティングとの比較、改善のためのヒントを確認できます。ホストモードで「実績」>「レビュー」の順に進んでください。プロホスティングツールをご利用の場合は、「実績」>「クオリティ」の順に進みます。
リスティングの評価を改善するためのヒントは、以下のページでご確認いただけます。
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クオリティに関する実績データを確認する
プロホスティングツールを使うと、アメニティ・設備、チェックイン、清潔さなどで獲得した5つ星レビューの数を確認できます。 - ゲスト
ホストとゲストによる滞在に関するレビュー
Airbnbコミュニティーが頼りにしているのは、正直で透明性の高いレビューです。滞在完了後、ホストとゲスト双方がレビューを書きます。
予約やアカウントなどのヘルプ記事を参照しましょう。
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