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ホストにキャンセルが必要と言われた場合

ときにはホストが宿泊予約に対応できなくなることがありますが、ほとんどの場合、ホストから事前に連絡があります。その際、代理で予約キャンセルを行わないようご注意ください。ご自身でキャンセルすると、しかるべき返金を受けられなくなる可能性があります。

ホストにキャンセルリクエストを送信する方法は以下のとおりです。

  1. 旅行」にアクセスし、キャンセルを希望する旅行をクリック
  2. 旅行の詳細を表示」をクリック
  3. 変更またはキャンセル」をクリック
  4. 予約をキャンセル」をクリック
  5. 理由を選んでください」で「ホストがキャンセルを求めている」を選択
  6. ホストから都合が悪くなったと連絡があったのですか?」で「はい」を選択
  7. ホストにキャンセルをリクエスト」をクリック

ホストの返答期限は48時間です。ただし、予約まで残り1週間を切っている場合、返答期限は24時間です。リクエストが承認された場合、または返答がないまま期限を過ぎた場合は、全額が返金されます。リクエストが却下された場合でも、ホストは予定どおり対応できるということになります。

ホストがすでに予約をキャンセルした場合は、全額返金が処理されています。返金の所要日数に関する詳細はこちらをご覧ください。

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