近場の宿泊先

安全な旅行の回復

新型コロナウイルスの感染拡大下およびその収束後の
旅行に役立つ最新のヒントをご紹介します。

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安全確保はAirbnbコミュニティメンバー全員の責任です

Airbnbでは、コミュニティのみなさまに、新型コロナウイルスに関連する健康・安全対策を順守していただくことをお願いしています。

マスクの着用

ゲストとホストが対面でのやりとりを行う際には、マスクの着用に関する現地の法律およびガイドラインを遵守する必要があります。

社会的距離の確保

現地の法律またはガイドラインで義務付けられている場合、ホストとゲストは2メートル以上の距離を保つことに同意する必要があります。

強化された清掃スタンダード

ホストのみなさまは、専門家の助言に基づく5段階からなる清掃スタンダードを順守していただく必要があります。

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すべての滞在に強化された基準を適用

専門家の助言に基づく5段階からなる清掃スタンダードは、基本的な清掃手順を強化したものであり、Airbnbコミュニティの安全確保のためにホストができる極めて重要なステップです。

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人混みから離れたプライベートスペース

プライベートな宿泊先。対面接触なしのチェックイン。広々とした屋外スペース。一息入れられるスペース。滞在に欠かせないアメニティ・設備を備えた宿泊先を見つけましょう。

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よくある質問への答え

どのような人が新しい安全対策および清掃スタンダードを順守する必要がありますか?

すべてのホストは、新型コロナウイルスに関連する安全対策および清掃スタンダードを順守していただく必要があります。Airbnb清掃スタンダードについて詳しく読む。

現地の法律またはガイドラインで義務付けられている場合、すべてのホストとゲストは直接会ってやりとりをする際に、マスクまたはフェイスカバーを着用し、2メートル以上の距離を保つ必要があります。また、当然ながら、新型コロナウイルスに感染した方と接触があった場合や、感染症状が見られる場合は、ホスティングや旅行を中止していただくことを推奨しています。詳しくは、Airbnbの滞在における健康・安全要件をご確認ください。

宿泊先で実施されている健康・安全対策について具体的な質問がある場合は、いつでもAirbnbアプリを通じてホストに連絡することができます。

確定済みの予約を変更・キャンセルするには?

予約を変更またはキャンセルする必要がある場合は、Airbnbのウェブサイトまたはアプリで「旅行」セクションにアクセスすると、現時点で利用可能なキャンセルオプションの詳細を確認することができます。Airbnbでは、キャンセルの手続きやポリシーを把握するのに役立つゲスト向けのリソースを作成しました。

また、ゲストが新型コロナウイルスに感染したことで旅行ができなくなり、予約をキャンセルする場合は、カスタマーサポートに連絡すると、全額返金を受けられる可能性があります。酌量すべき事情ポリシーについて詳しく読む

Airbnb体験向けの新型コロナウイルス関連ポリシーとは?

Airbnb体験は、政府の関連規則で実施が許可されている国や地域で再開されています。現地の法律やガイドラインで義務付けられている場合、ゲストとホストはソーシャルディスタンス(社会的距離)の確保やマスク着用など、直接対面型の体験に関する特定の安全対策に従うことが求められます。また、当然ながら、新型コロナウイルスに感染した方と接触があった場合や、気分が優れない場合は外出しないようにしてください。詳しくは、Airbnb体験に関する健康・安全ガイドラインでご確認いただけます。

ご自身と同伴者の方々のみでの体験参加をご希望の場合は、貸切予約をご検討ください。グループで集まることに不安を感じる場合や、ご自身の地域でまだ直接対面型の体験が再開していない場合は、オンライン体験をチェックしてみることをおすすめします。

Airbnbで利用できる柔軟性のある予約オプションの種類は?

キャンセルポリシーはホストが設定するものであり、リスティングによりポリシー内容が異なります。各宿泊先のキャンセルポリシーの詳細は、リスティングのメインページにてご確認いただけます。柔軟性のあるキャンセルポリシーが設定されているリスティングをより簡単に見つけられるよう、新しい検索フィルターを追加しました。新しいフィルターについて詳しくはこちらをご確認ください。

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その他のリソース

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