新型コロナウイルス安全対策

すべての滞在に強化された基準を適用

新たな基準

安全確保はAirbnbコミュニティメンバー全員の責任です

Airbnbではコミュニティの安全確保を最優先にしています。ゲストが安心して宿泊先に滞在したり、体験に参加したりできるよう、世界中のAirbnbホストが新しくなった新型コロナウイルスに関する安全・清掃スタンダードの順守に取り組んでいます。この度のAirbnb安全基準の強化に伴い、Airbnbではすべてのホスト*に対し、2020年11月20日までにこの新しい取り組みに同意していただくようお願いをしています。

Airbnbではコミュニティの安全確保を最優先にしています。ゲストが安心して宿泊先に滞在したり、体験に参加したりできるよう、世界中のAirbnbホストが新しくなった新型コロナウイルスに関する安全・清掃スタンダードの順守に取り組んでいます。この度のAirbnb安全基準の強化に伴い、Airbnbではすべてのホスト*に対し、2020年11月20日までにこの新しい取り組みに同意していただくようお願いをしています。

マスクの着用
ゲストとホストは対面でのやり取りを行う際にマスクを着用する必要があります。
社会的距離の確保
世界各地の保健機関による推奨に基づき、ホストとゲストは、2メートル以上の社会的距離を確保する必要があります。
強化された清掃スタンダード
世界中のホストが、専門家の助言に基づくAirbnbの5段階からなる清掃スタンダードの順守に取り組んでいます。

強化された清掃スタンダード

清潔さがもたらす快適性

リスティング全体を除菌できるよう、ホストのみなさまには、基本的な清掃手順を強化したAirbnbの5段階からなる清掃スタンダードの順守をお願いしております。専門家の助言に基づいた本清掃手順の順守は、Airbnbコミュニティの安全確保に欠かすことができません。

リスティング全体を除菌できるよう、ホストのみなさまには、基本的な清掃手順を強化したAirbnbの5段階からなる清掃スタンダードの順守をお願いしております。専門家の助言に基づいた本清掃手順の順守は、Airbnbコミュニティの安全確保に欠かすことができません。

近場の宿泊先

人混みから離れたプライベートスペース

プライベートな宿泊先。対面接触なしのチェックイン。広々とした屋外スペース。一息入れられるスペース。今後の旅行計画を立てる際は、欠かせないアメニティ・設備を備えた宿泊先を見つけましょう。

プライベートな宿泊先。対面接触なしのチェックイン。広々とした屋外スペース。一息入れられるスペース。今後の旅行計画を立てる際は、欠かせないアメニティ・設備を備えた宿泊先を見つけましょう。

よくある質問への答え

リスティングが新しい安全・清掃スタンダードに準拠しているかどうかを確認するには?

11月20日以降、すべてのホストはAirbnbの新しい新型コロナウイルス安全・清掃対策を順守する必要があります(中国のホストは除く)。これらの対策の順守に同意いただけないホストのアカウントは警告や一時停止処分の対象となるか、場合によってはAirbnbプラットフォームからの退会措置が取られることがありますのでご留意ください。ホストが5段階からなる清掃スタンダードを順守しているかどうかを見分けるには、リスティングページ上部にあるきらめく星マークと「清掃手順の強化」の表示をご確認ください。詳しくは、Airbnbの強化された清掃スタンダードをご確認ください。

また、すべてのホストとゲストは滞在中、世界保健機関およびアメリカ疾病予防管理センターが推奨する新型コロナウイルスの基本的な安全対策を順守しなければなりません。これには、予約に含まれない他者(ホストなど)と対面でやり取りを行う際にマスクを着用したり、社会的距離を確保したりすることが含まれます。また、当然ながら、新型コロナウイルスに感染した方との接触があった場合や感染症状が見られる場合は、ホスティング・旅行の中止を推奨しています。新型コロナウイルスに関するAirbnbコミュニティ向け健康ガイドラインをご確認ください。

ホストの健康・安全対策について具体的な質問がある場合は、いつでもAirbnbアプリを通じてホストに連絡することが可能です。

確定済みの予約を変更・キャンセルするには?

予約を変更またはキャンセルする必要がある場合は、Airbnbのウェブサイトまたはアプリで「旅行」セクションにアクセスすると、現時点で利用可能なキャンセルオプションの詳細を確認することができます。Airbnbでは、ゲストがキャンセルの手続きやポリシーを把握する際に役立つリソースを作成しました。2020年3月14日以前に予約が確定し、新型コロナウイルスの感染拡大による影響のため旅行ができないゲストは、無料でキャンセルできる場合があります。Airbnbの酌量すべき事情ポリシーについて詳しく読む

旅行者として、Airbnbの新型コロナウイルスに対する対応の詳細を確認するには?

旅行の制限やポリシーなどに関する記事やリソースについては、新型コロナウイルスに関する旅行者向けリソースセンターをご確認ください。

Airbnb体験向けの新型コロナウイルス関連ポリシーとは?

Airbnb体験は、政府の関連規則で実施が許可されている国や地域で再開されています。社会的距離の確保やマスクの着用、新型コロナウイルスに感染した方と接触した場合や気分が優れない場合の自宅待機など、ゲストとホストには直接対面型の体験に関して特定の安全対策を講じることが求められます。詳しくは、Airbnb体験に関する健康・安全ガイドラインをご確認ください。

ご自身と同伴者の方々のみでの体験参加をご希望の場合は、貸切予約をご検討ください。グループで集まることに不安を感じる場合や、ご自身の地域でまだ直接対面型の体験が再開していない場合は、オンライン体験をチェックしてみましょう。

Airbnbで利用できる柔軟性のある予約オプションの種類は?

キャンセルポリシーには「柔軟」「普通」「厳格」の3種類があり、ホストはリスティングごとにそのいずれかを設定することができます。各宿泊先のキャンセルポリシーの詳細は、リスティングのメインページにてご確認いただけます。柔軟性のあるキャンセルポリシーが設定されているリスティングをより簡単に見つけられるよう、新しい検索フィルターを追加しました。新しいフィルターの詳細を見る

ホスト向けの詳しい情報はどうすれば確認できますか?

新型コロナウィルスの世界的大流行下およびその収束後のホスティングに役立つ記事やリソースを新型コロナウイルスに関するリソースセンターでご覧いただけます。Airbnbの5段階からなる清掃スタンダードについて詳しくは、清掃スタンダードのご案内をご確認ください。

11月20日以降、すべてのホストはAirbnbの新しい新型コロナウイルス安全・清掃対策を順守する必要があります。上記日付までに要件の順守にご同意いただけない場合、ご利用アカウントは警告、一時停止、また場合によっては削除の対象となる可能性があります。

その他のリソース

新型コロナウイルスに関するAirbnbコミュニティ向け健康ガイドライン

世界中の移動・渡航制限および勧告

キャンセルポリシー

ホスト向けリソース